书摘
2008-01-18
最重要的关系之一是同学关系。交往以对方为中心。谈对方擅长的话题。穆斯林不吃血液制品,欧美人不吃动物的头和脚,满族不吃狗肉。五星级饭店面条事件。“以后有事情不能越级反映,你的上司永远是正确的,你的哦高诺斯的决策是不能被怀疑的,如果你要认为你的上司错了,或者公司的决策错了,你就应该立刻辞职。第一昨天过去了,没有必要再烦第二,明天尚未来到,暂时烦不着。第三今天正在度过,绝对不能烦。两句座右铭,第一,我从来不难自己折磨别人“善待别人就是善待自己”,其二,我从来不拿别人折磨自己。u can't win them all, but you should win most of them.白金法则“来而不往,非礼也”在人际交往中想要成为受欢迎的人,就必须善于向交往对象表达自己的尊重友善之意。3A法则,ACCEPT,接受对方,接受对方的风俗,入国问禁,入乡随俗。接受对方的交际礼仪。APPRECIATE.欣赏对方的长处。不要挑毛病。拿过名片先认真看,了解对方身份,然后放入上衣口袋。知道对方的名字、职务、部门、单位。不能弄错名字。CASE,忘记对方的名字,用老婆做挡箭牌,让对方自我介绍一下。表达自己的善意,适可而止,过犹不及。ADMIRE赞美,实事求是。欧美人忌讳菊花。礼物的时效性、独特性(人无我有,人有我优,人优我新)、便携性。公务礼品在办公地点送、私人礼品在私人地方送。收礼要落落大方,要表示感谢。正式宴会,人员确定、菜单确定、时间确定。宴会五要:确定金额、确定来宾、吃环境(卫生、安全、交通方便)、有音乐、菜单(忌口、工作禁忌)