《don't make me think》读后感
2007-03-26
刚刚看完了这本同事推荐给我的书，觉得不错。在可用性方面得到了一定的补充！比起书里面的文字解释，我觉得说明图片就能够说明问题了，而且要来的快一些。书中不乏诙谐幽默的句子和说明图片，但是有些地方的翻译个人觉得是不是还不够恰当？总之感觉怪怪的！不过我还是利用周末的时间“批准通过“了这份可行性建议。
给出这本书的笔记内容：
这是一本很薄的小册子
·如果它很薄，就更有可能用得到（这是一条很好的可用性原则：某个东西越是需要投入大量时间（或者看起来会这样），它将来用到的可能性越小。
·你不需要面面俱到
一句俗语 没有火箭技术那么复杂It's not rocket surgery
《血字的研究》中的一段当华生医生得知福尔摩斯并不知道地球围绕太阳旋转的时候，他很震惊。福尔摩斯解释说，因为人的大脑容量有限，他不能让这些没用的知识占据那些有用知识的位置，他说：“这与我有什么关系呢？你说我们在围着太阳转，就算我们是在围着月亮转，对我或我的工作也不会有半个子儿的影响。”
幽默句子：
·“我",就是我，作者。有时候，"我“是指作为可用性专家的我（”我告诉我的客户···“）。也有时候，指的是作为WEB用户的我（”如果我找不到“搜索”按钮····“），但是，两个”我“都是我。
·”你“，就是你，读者。”你“是指设计、建立，发布网站的人，或者为它掏腰包的人。
·”我们“（”实际上我们该这样使用网络“）指的是所有WEB用户。其中包括”你“和”我",我可能会偶尔绕开这些规则，但希望通过上下文能让大家明白我在说谁。
有一句话很有必要：
作者太太说的一句 如果某个东西很难用，我就不会经常用它。
·如果它很薄，就更有可能用得到（这是一条很好的可用性原则：某个东西越是需要投入大量时间（或者看起来会这样），它将来用到的可能性越小。
·你不需要面面俱到
一句俗语 没有火箭技术那么复杂It's not rocket surgery
《血字的研究》中的一段当华生医生得知福尔摩斯并不知道地球围绕太阳旋转的时候，他很震惊。福尔摩斯解释说，因为人的大脑容量有限，他不能让这些没用的知识占据那些有用知识的位置，他说：“这与我有什么关系呢？你说我们在围着太阳转，就算我们是在围着月亮转，对我或我的工作也不会有半个子儿的影响。”
幽默句子：
·“我",就是我，作者。有时候，"我“是指作为可用性专家的我（”我告诉我的客户···“）。也有时候，指的是作为WEB用户的我（”如果我找不到“搜索”按钮····“），但是，两个”我“都是我。
·”你“，就是你，读者。”你“是指设计、建立，发布网站的人，或者为它掏腰包的人。
·”我们“（”实际上我们该这样使用网络“）指的是所有WEB用户。其中包括”你“和”我",我可能会偶尔绕开这些规则，但希望通过上下文能让大家明白我在说谁。
有一句话很有必要：
作者太太说的一句 如果某个东西很难用，我就不会经常用它。
第一章 别让我思考 （KRUG可用性第一定律）
第二章 我们实际上是如何使用WEB的
第一个事实，我们不是阅读，而是扫描
第二个事实，我们不作最佳选择，而是满意即可。
第三个事实，我们不是追根问底，而是勉强应付。
为什么会这样？
·这对我们来说并不重要
·如果发现某个事物能用，我们会一直用它。
第三章 广告牌设计101法则（为扫描设计，不为阅读设计）
·建立清楚的视觉层次
·习惯用法是你的好帮手
·把页面划分成明确定义的区域
·明显标识可以点击的地方
·降低视觉噪声
第四章 点击多少次都没有关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择（KRUG可用性第二定律）
第五章 省略不必要的文字不要在WEB上写作的艺术（去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。（KRUG可用性第二定律））
第六章 街头指示牌和面包屑 设计导航
被忽视了的导航用途
·它告诉我们一些固定的感觉
·它告诉我们当前的位置。
·它告诉我们如何使用网站
·它给了我们对网站建设者的信心。
我喜欢标签的四个理由
·它们不言而喻
·它们很难错过
·它们很灵活
·它们暗示了一个物理的空间。标签创造出一种感觉，当前的标签在物理上出现在最前面。
来做后备箱测试
·这是什么网站？（站点ID）
·我在哪个页面上？（网页名称）
·这个网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）
·在这个层次上我有哪些选择？ （本页导航）
·我在导航系统的什么位置？ （“你在这里”的指示器）·我怎么搜索？
第七章 首先要承认 主页不由你控制
想想主要要完成的任务
·站点的标识和使命。当然，主页要告诉我这是什么网站，它是做什么的-----还有，如果可能的话，告诉我为什么我应该在这里，而不是到别的网站。
·站点层次。主页要给出网站提供的服务的概貌-----即要包括内容（“我能在这里找到什么？”）也要包括功能（“我能做什么？”）--------还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航来处理。
·搜索。大多数网站需要在主页上设置一个突出显示的搜索框。
·导读。 例如（内容推介） （功能推介）
·内容更新。如果网站的成功取决于我是否经常回来访问，那么主页应该有一些经常更新的内容。即使是不需要固定访问者的网站也要有一些活跃的迹象---哪怕只是一个到最新的新闻链接----告诉我它并不是死水一潭。
·友情链接
·快捷方式
·注册
·让我看到自己正在寻找的东西。
· 。。。。还有我没有寻找的。
·告诉我从哪里开始
·建立可信度和信任感。
第一个受害者
1）这是什么网站？ 2）我能在这里做什么？ 3）网站上有些什么？ 4）为什么我应该在这里，而不是在别的地方？
没有什么比得上一个好口号
·好的口号要清楚，言之有物
·不好的口号含混不清
·好的口号长度适中。6-8个英文单词足以表达思想，而且容易让人领会。
·好的口号能表达出网站的特点和显而易见的好处
·不好的口号听起来太笼统。
·好的口号应该有个性、生动，有时候还得俏皮。
下拉框的问题
它存在的几个问题
·你必须把他们找出来
·他们难以扫描
·他们不好控制
第十章
降低好感度的几种方式
1、隐藏我想要的信息。 例如隐藏客户服务的电话号码，运费和价格。
2、因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。 例如社会保险号码中间加破折号，信用卡号码中间是否要加入空格。
3、向我询问不必要的信息。 大多数用户都很介意个人信息，如果网站要求的信息超出当前任务时会让用户觉得很厌烦。
4、敷衍我，欺骗我。我们都会注意到虚伪的真诚，也讨厌假意的关心，想想每次你听到“你的电话对我们来说很重要”的时候是什么感觉吧！
5、给我设置障碍，例如不得不等待一个长长的FLASH介绍。
6、你的网站看上去不专业。如果你的网站看起来很凌乱，组织的不好，不专业，在布局上似乎没有下工夫，那么用户也会失去好感。
提高好感的几种方式
1、知道人们在你网站上想做什么，并让他们明白简易。（如果大部分人到你的网站来申请抵押贷款，那么不能有任何东西应该妨碍让申请抵押贷款变得超级容易）
2、告诉我我想知道的。
3、尽量减少步骤。
4、花店心思。我喜欢的惠普公司的技术网站，看起来它在以下方面做了很多努力。1）产生解决我的问题所需要等的信息。2）保证它准确而且有用。3）用清除的方式来表达。4)组织良好，我可以轻松找到。
5、知道我可能有哪些疑问，并且给与解答。
·他们是真正的常见问题列表，而不是伪装成FAQ的软推销。
·保持更新。客户服务和技术支持部门很容易就能为你提供本周问得最多的五个问题。我通常会把这份清单放在任何网站的服务迟滞页面的顶部。
·保持坦率。人们常常在FAQ上寻找一些你不希望他们问到的问题的答案。在这些问题上保持坦率能在很大程度上提高用户的好感度。
6、为我提供协助，例如打印友好页面。
7、容易从错误中恢复。
8、若果不确定，记得道歉。