去年有一篇公众号文章流传非常广,题目大概是说“高情商不是教你骗”。我看了那篇文章之后,很长一段时间都无法对这篇文章做一个自己的判断。第一次那么迷茫,那么无助。情商是一个人的非常重要的自我表达,很多时候可能是人来疯,是交际花,是那些外表让你看起来很快乐、幸福的一群人。可是,这篇文章让我更多的看到了“骗”的本质。这些所谓的高情商的人,都多多少少说了一些大家都喜欢听的话,TA清楚的知道张三想要听什么话,也很清楚李四非常想要听什么话……于是,张三、李四都听到了他们想听到的话,每个人都喜笑颜看,似乎也是不错的。
这样的场面有很多,那些所谓高情商的人从来不说让你反感的、能刺痛人心的话,而每个人都等待着和TA说一段温暖人心的话。似乎,这样也挺好的,至少是挺然人舒服的。他们总能一呼百应,总能让每一次有他们出现的场合里热闹非凡。当我回想哪篇文章的时候,总是在想,他们说的让你舒服的话里面,到底有多少是“骗”你的呢?
高情商不是教你骗,脱离了诚实的高情商,或许更让人心冷。这本《超级谈话术》有一个几本的底线就是诚实,尽量保证自己不为了某种特殊目的去违背自己的良心说奉承的话,尽量不去猜测对方的可能意图和目的,保持真诚很难,所以高难度对话的精髓就是本书开篇所说的“大多数情况下是立场问题,而非人的问题”。从本质上认同人是没有问题的,倾向于假设是观点和立场的不同,导致沟通无法顺畅。
如何更好的表达,可能是每一个到了一定阶段的人都能意识到的问题。沟通的定义是双向的表达和理解,鸡同鸭讲、对牛弹琴不仅仅是浪费彼此的时间,还伤害彼此的理解能力。如何更好的表达,让自己的思想更好的传递,需要深入的理解作者说的“望闻问切”。仔细的观察交流的情况,仔细的聆听对方的表达以及画外音,更要询问内心的疑惑,最后去更好的决定自己的表达方式和目标。
这本书把沟通里最重要的本质抽离出来,让立场和人分离。不要因为立场不统一就否定了沟通人员,也不能因为人的不同而否定某一个立场。很多时候,坏人也能说出传世的名言,好人也会说出遗臭万年的诅咒。明白了立场和人的分离,才能更好的去分析立场的优劣,更好的让沟通。这样,完美的沟通才有可以期望的可能。
把每一次沟通当作练习,让表达更完美,让理解更顺畅,这本书给了我不少的好建议。剩下的,就是行动了。