这不只是一本工作用书
2016-05-17
16年初，在豆瓣上看到好多人推荐《带人的技术》这本书，于是找来读了一下。发现这是一本非常典型的日本人写的书——道理简单、说明直接，没有特别玄奥的道理和说教，所以非常好读，一天就能读完。
这本书的目标读者是主管等基层管理人员，里面有很多如何与员工沟通、让员工更胜任工作的技巧和方法，但仔细想一下，很多工作上的道理与生活是完全相通的，换句话说，很多内容并不局限于工作场景，生活中也适用。
书上有五十多个“带人的技术”，有些非常简单，可以说是common sense，这主要基于个人需求。接下来，对于那些我自己比较有触动的地方，与大家分享一下。
1.首先，作者提出了一个新理念。“行为科学”在团队管理中的使用尚属首例，而这个理论也包含了一个新的理念。我们常常执着于改善别人的态度、状态和性格，但是本书却反其道而行，认为不用改变别人的态度和性格，也能带好团队，因为行为科学理论能够让你引导、改变他人的行为，达到你所期望的目的。
放在生活中，我们总会难免碰到看不惯“除我以外”的其他人的瞬间，或多或少。如果那些人能够从态度上瞬间开化、顿悟该有多好，但就像我们坚信自己是对的一样，至少我没有碰到谁被大师、上帝或任何一个神瞬间“重生”，变成我喜欢/理想的样子。所以付出耐心，润物细无声的从“行为”层面改变一个人，或许还能找到一些最佳实践。
2.接受改变、尊重差异。作者认为在日本社会，七十年代及其之前的员工都有“工作不应该别人教你，而应该是自己偷学”的自觉性，但所谓的“新世代”们，让人看不惯的缺失了七十年代很多固有的“品质”与“传统”。这里不妨看开些，同时代的人尚且在成长环境、个人经历、观念方面存在差异，更何况是不同时代的人之间呢。我们不妨把思路放宽，如果面对一位外国友人，我们是不是会自然变得更包容了呢？我们脑中会同步响起“我们有文化差异，所以他会有些不同”的声音，因此也更容易理解、接纳他的不同。
3.我们究竟在教什么？作者对于教什么进行了结构化。举个例子来说，教别人打台球，我们会教对方握杆方式、计分规则、撞击点与轨道的关系、控制力度、不同颜色的意思、打球礼仪……，但有些乱，一股脑的灌进去会很吃力。不妨按照“知识”和“技能”进行一下细分，能够回答出来的是“知识”，需要尝试去做的是“技能”。一方面我们有了指导的先后顺序，另一方面，我们也很容易找到问题点是知识不足，还是技术不成熟。
转到生活中，当我们担心、怨恨孩子缺少自立精神的时候，可能需要首先冷静下来，反思一下自己有没有教授相应的自立知识，有没有创造机会让孩子去体验独立。就像很多人开玩笑式的嘲讽，很多家长对孩子的要求是25岁之前严禁“早恋”，避之如洪水猛兽；25岁后直接“催婚”，一步到位接受不能。
4.学会翻译。每到年底、年初老板都会发表讲话，发表类似“我们要建立坚若磐石的组织”。老板可以这样讲，因为这种要求既要适用技术、也要适用销售，既包含财务、又包含生产，所以老板的要求和导向需要高度概括、提炼、总结。但到了具体部门、具体模块、具体的一个人身上，“坚若磐石”究竟是啥意思呢？这就需要主管经理学会翻译，转换公司的高度概括的、抽象的要求，与我们的实际业务对接，让每个团队成员明白哪些该做、哪些不该做。
同样，对于分工高度细化的现代企业，每个人负责的工作都是整个业务流程中的一部分，看似每天的重复劳动意义何在？主管经理也要学会翻译工作的意义何在，我们的工作对公司而言意味着什么，对上下道有何影响。
说到底，其实就是根据对象的不同，使用适合的表达方式。面对孩子，我们常常会不自觉提高音调，表达也会简单直接，充满耐心，但这份耐心是否会等同的应用到自己父母身上呢？与同学、朋友快速共享一个新的APP，爸爸妈妈们也来问怎么用的时候，分享的快乐是否依然存在？
身边的伙伴，有人内向一些，有人善于表达一些，有人喜欢读书，有人喜欢运动，有人喜欢动物，有人对动物过敏……面对这些可爱的人，如何相处融洽，互相付出与接受，让我们的生活变得更美好，绝对是值得花时间去思考的问题。
5.年长的同事。书中侧重的是年轻主管如何面对年长的下属，反过来也很有趣，如何面对比自己年轻的上级。他会不会因为我不经意的表达而觉得自己权威受到挑战？他会不会因为碍于我的存在而在表达时有所保留？其实，只要摆正心态即可——我们，是按照彼此的长处，负责不同的工作，仅此而已。在这样的前提下，相信无论是年长者，还是年轻者，上级or下级，大家都能更自在的工作、相处。
6.学会在别人脑中画空格。说话时，先说明主要内容，让大家知道重点，树立逻辑。避免像记忆中的校长致辞，又长又无聊，大家都在溜号。同时，无论指导或指示下属，每次仅限三件。过多的内容大家根本记不住，也抓不到重点。就像广告，每次几十秒或十几秒，再长就变成了微电影，再长一些的是电影、电视剧。用广告能说明的，就没有必要拍成冗长的电视剧，而且看了第一集就能猜到结局。说起广告，好的广告不会既说产品产地、又说产品规格、老功能加上新功能、进而再说下工艺等等，每一支广告都是突出有限的特点，让大家记住。
貌似这次的分享没有遵循不超过三点的原则，大家姑且分两次看完好了O(∩_∩)O~