一切都是人的问题
2011-05-14
刚刚把这本书看完。给一个做管理咨询的朋友留言说：确实学不会。
海底捞之所以成功，一切都在于人。老板、员工、顾客。
员工得到充份信任，中国一句话叫“仕为知已者而死”。老板对员工的充份信任造就了员工把企业当家。书中有写到，一个人对家是什么样的态度，能为家做什么，大家也确实都明白。
管理者，充份的公平加机会。员工出来打工，一为赚钱，二为成就。二者兼得才能充份留住员工。“一个公司员工不来应聘是因为你的品牌，一个员工离职是因为你的领导。”
顾客，真心的服务，顾客最后都是朋友，都是家人。能不照顾自己家人的生意吗？生意能不好吗？
海底捞虽然无法复制。但是在一个讲求仁治的东方，就像黄先生书中写到的一样，管理是一门艺术，管理是科学，但同样也是艺术，而且艺术的成份更大。
最后说句：这本书很值得一看。不管是管理人员，还是普通员工。