管理是门艺术
2011-06-19
三天的时间读完了一本书，知道了一个饭店，了解了一种管理，学会了一门艺术。管理是门艺术这是我大学、工作期间经常说了一句口头禅。当读完《海底捞你学不会》后我知道了在这管理门艺术中还包含着一种叫做--感动，感动的管理。也许每个人谈起管理都会滔滔不绝的争论管理到底是科学还是艺术，当现在企业越来越多的空降CEO.CFO，请越来越多的咨询公司设计自身的管理流程，ERP流程时，照搬许多企业现成的管理模式是，管理变成了一门科学，具有了科学公司的严谨性和重复性，可是当把管理变成了科学的同时，作为管理的核心人的因素最大程度的被淡化了，更多的被当成了“管理生产线上”的零件，这也就不难理解为什么科学的管理达不到科学的效果了。
与朋友聊天探讨时，一次次的提到管理是门艺术，其原因就是现代汉语对于管理的解释其实是一个很空洞、宏观的词汇。当书店中一本本关于管理简单化、复杂化、科学化书籍为了迎合我们的企业高管的时候，我对于这些书籍从来就只有不屑的眼光。记得上小学的时候，作文老师就教导过我们，任何宏观的大事情要从微观小事写起，对于管理亦是这样。
宏大的管理学，其核心是微观的对每个人的管理，张勇的海底捞海底捞之所以成功，其最本质就是对员工的管理。读完此书后，海底捞的管理真的叫我感动，正是这种感动的管理，员工把企业当成了自己的家，员工又把这种感动传递给了每一个顾客，从此海底捞“变态”的服务由此产生。
因为感动，才会信任，当这份感动与信任能以生命作为代价的时候，我们也就不难理解为什么面对诱惑的时候，海底捞的员工能够那么从容的拒绝，因为信任，在海底捞即使是最基层的服务员也会有免菜或者免单的授权，而且这份授权成为海底捞成功的重要因素。
当写完这篇读后感后，真的希望所有的管理者能够把管理当成一门艺术，管理成功与否成功不在于复制，而是创新，人最重要的大脑其次才是双手。企业的稳定在于不管的发展，不断的发展核心在于管理的创新，管理的创新依赖于充分的使命感，而充分的使命感依靠不断的激励。由此管理的艺术最终形成理念、愿景、使命。