深度解读王者马云语录
2014-09-21
从阿里巴巴路演到上市美国，马云的名字第一次像烧烤摊上的佐料齐刷刷的占据了火红钢板上的寸土寸金。在一针一线，哦不，是一笔一画赶完明天讲演的PPT后，基于被各种圈刷屏的“马云”搅得不太镇定，特此练笔文一篇，看看这水平能跟虎嗅的持平否……OK，这篇文章也会改变以往的风格，尝试解读马云语录。
熟悉马云的人都知道，马云的确是一名非常厉害的段子手，咳咳，心灵导师，心灵导师。马云能够支撑到今天，少不了他的价值信仰，和心灵鸡汤。在这个鸡精泛滥，鸡汤横溢的社会里，马云的鸡汤原材料到底是什么，为什么它的鸡汤能够让他走上阿里巴巴缔造者的宝座，欢迎大家同我一起走进我臆想中的那个马云。
1、 当你成功的时候，你说的所有话都是真理。
要解读这句话可以先看这段时间在网络上爆火的另一句话。那就是“昨天的我你爱理不理，今天的我让你高攀不起”没错，这句话压根不是马云说的，要真是马云说的，那你想想马云岂不是太LOW了，感觉就像过去一夜暴富的农民，当着你的面撒钱，然后一副小人得志的嘴脸。当然马云有可能在心里无数次想过这句话，但放心他肯定不会说在嘴上。
一个人总有不被理解的时候，求同伐异更是人类的天性。当然嘲笑他人并不能显得你自己更优越。但起码，大多数人会为自己的“正常”而庆幸。
而这句话的含义一定不是告诉我们，只有成功你才能掌握话语权，你失败就没有人会听你的话，你必须得如何，必须得巴拉巴拉巴拉。这句话的真正含义是：少说话，多做事。你越不成功，你在外人面前越要低调，越要安分守己，尤其是别人不相信你的时候，根本不要去解释，因为解释是没用的。唯有去努力，你才能给那些曾经瞧不起的你证明你的能力。当然即便你已经成功你也没必要大张旗鼓的炫耀。像马云一样，讲得委婉，大家就都懂了。
2、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
这句话其实有一点绕。因为在白热化的竞争时代，的确很多“产品”本身已经没有竞争能力。比如一台普通的手机价格相差无几，大家也都在卖，你可以在A处买，B处买，C处买，那么你究竟选择在哪里买，一定是“服务”做得最好的地方。还有如千千氏这样的连锁店，看懂的人很显然就能明白，成本不到XX的饰品，卖的就是一种服务（话说，千千氏最近刚获得上亿风投）。
如果说过去几十年企业的竞争围绕着产品的差异，那么未来几十年服务的差异则会成为竞争的最大亮点。服务究竟是什么？我认为一是更精准地瞄准客户（从细节上优化，美观、舒适、方便、性价比高），二就是增强客户对品牌的粘性。
举个例子，前几年“美丽说”的崛起，“服务”是一个明显的优势，淘宝也有卖女装、包、鞋，但都比较散，在选择上很容易被刷单误导，美丽说一集中起来，给了一个更直观的选择，让买家做主，不正是优化了“服务”。而怎么理解最好的服务就是不需要服务。这一点，我认为马云还是旨在电商这一块。比如唯品会，在“服务”上就做到了真正的“不需要服务”，虽是全程卖家自助的方式，但无论退换货都能做到可靠、便捷、同时效率奇高。省去中间环节的“服务”，买家其实更乐得自在。
3、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
这句话说的什么。好的东西是说不清楚的？还是要说不清楚的才是好的东西？都不是，这句话不是判断。我认为马云是在“出气”。当年像个疯子一个被人对待，那个时候，中国人连什么是上网都不知道，网上交易，血特，谁敢想象。
但就是这样一个理念，一直印刻在马云的脑袋里，被人误解也好，说是傻了疯了也好，有多少人曾经看不起他的梦，多少人来了又猜疑，马云从未想过放弃，这句话，兴许也是这位坚持了10年的人，想要告诉如今的“追梦者”们，说不清楚你的梦，没人相信你的理想，不要紧，说得清楚的往往不是好东西，就像鹤立于鸡群中，最突出的最棒的东西在普通事物之中往往是最让人不可理喻的。
4、让天下没有难做的生意。
这是一句对马云或者对阿里巴巴熟悉的人都倍感亲切的一句话，事实上，这句话还有一个延伸，马云说，阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖到了金矿给一块就行了。话说，有没有人觉得马云这句话在装逼。好吧，我要说的是，这才是马云的牛逼。
三流企业家做产品，二流企业家做服务，一流企业家做什么，也是做服务，但这个服务更高一层，叫做为你的服务而服务。
再来个举个栗子，马云曾经说：“十年前我更关心全世界，结果我的日子过得非常艰难；五年前我很关心中国的命运，我也过得很艰难；三年前开始我只关心公司，我的日子开始好起来。现在我只关心自己，越来越好。所以我说，关心好自己，把每个人吧自己喜欢的事 情做好，这个世界就会好起来，别像奥巴马一样关心全世界。”
我不知道大家从这句话里得到的是什么，人只要关心自己，就会越来越好？恰恰相反，我倒认为，是马云先有了关心世界、关心国家、关心公司、再到关心自己，才有了阿里巴巴的今天。一个人如果一开始就关心自己，我敢说他一定做不成阿里巴巴。就像释迦牟尼一开始就坐在菩提树下，他能够成佛吗？不会，有些路看似是弯路，但没有那一路的泥泞和风景，找到的出口肯定会不一样的。
来看刚刚那个的问题，三流的企业是“卖”产品，胜在产品本身优势。二流的企业，OK，和顾客是朋友，不仅产品好，服务好，粘合度也高，客户直接转化成为粉丝，SO GOOD，而一流的企业做什么，让更多人参与服务+物质奖励，所以说一流的企业是在教更多人如何赚钱啊。这就好比你到了河塘，有人光卖给你鱼，鱼好，你满意。有人卖给了你鱼，还送你鱼饲料，这是不是增加了互动性。最后有人不仅卖鱼给你，还教你捕鱼技术，结果是你有了鱼，还通过卖鱼赚了钱，哪个更牛逼。
我们回过头来看阿里巴巴，淘宝，到淘宝大学，这一系列平台都是为普通人更容易地转化成普通商人而打造的。你没有产品，我给你供货，你没有平台，OK，我给你搭建一个，你不会营销，我干脆开个大学教你。我不花心思使劲赚你的钱，我花心思，让你去真正赚钱！这个东西，你可以说是马云精，在培养下线，但马云的内核不是精，是一个人的“善意”和“眼界”。气度小的人没办法做到，因为他怕。没有真正梦想的人也无法实现，因为这条路太深！
5、有时候学历很高不一定（能）把自己沉下来做事情。
马云很喜欢一句网络上面的话，叫光脚的不怕穿鞋的，那句话很明显其实在影射他自己。一无所有才能抛开一切。当然换句话说，一个人要时刻清零，才能真正地做到游刃有余。
而说这句话马云其实是讲了一个令他大为火光的阿里巴巴的失败，即10年空降兵，最后无一存留。马云曾经认为自己的十八罗汉只能做小组长，跟很多迷信外来和尚的企业BOSS一样，马云请过好一批外来高管，没错学历很高，又有丰富海外留学经历，大多在其他大公司呆过，最后，不了解本土市场情况，无法融入阿里文化基因，更没办法提高盈利指标。所谓的“学历高，工资高，职位高”的三高人士最终却成了败笔，所以后来马云又讲了一句话叫初中学历的在他眼里跟博士后没有区别。算是经验了吧。
顺便讲个题外的。我发现基本上学历不算高的BOSS在企业壮大过程中都挺容易犯一个错误。就是喜欢招很多学历高的人进公司，我不知道这一点有没有弥补心里。就是自己因为学历不高多少有吃过亏，就想找那么多研究生、硕士生或者海龟给自己打工特有底气。不过，私以为商场本如战场，什么学历、经历、男女都不重要。重要的是能接地气，又能充分信任。
6、发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
马云是一个没有对手的人，没有对手的人是什么人，真正的强者。与这句话相比，马云更为人广知的其实是另外一句话：心中无敌，无敌于天下。真正自信的人，是不拿别人当敌人的，也不做其他的小动作，不会老想着哎呀，别人超过我怎么办，怎么去跟人竞争怎么跟对手拼。内心有能量的人是只专注于自己的，你见过一个木匠去偷看其他木匠干活没有，没有。
人的一生总要遇到很多对手，对手的价值是什么，是让你感恩。是让你知道你不是一个人，是让你学习让你思考，让你做得更好。设想要是没有对手的存在，大家都不来竞争，还有得玩吗？
说一个个人的东西，很多人之前都有问过我，你们怎么跟XX比，这个东西要是一出来就被别人模仿怎么办？说实话，我压根没想过要跟XX比，我认为现在的市场其实是非常包容的，一个蛋糕，永远不可能只有你一家在吃，你要分给别人，凡事给他人留有余地，这才叫和谐，换句话讲，一旦市场真的饱和，大不了换块蓝海去做，何必搞得你死我活。
再说下模仿问题。大叔汪涵曾经讲过，有人模仿我的脸，有人模仿我的面，但是你模仿不出我的味。所有成功的根本基因都是人，好多人模仿小米死得很惨。说个我知道的例子，一家做安全套的90后小公司，有自己的独立网站，但不设论坛，我没看到他们好好做网络推广，跑去学小米弄F码。说句难听一点的话，都不知道你，谁稀罕你的F码。所以说，画皮画骨最重要的还是画心。
7、昨天很残酷，今天更残酷，但明天很美好。
这句话，其实是马云的所有语录中，我最喜欢的一条。因为在无数个寂寞的夜里，我曾循着路灯独自归家，有过迷茫、有过困惑、有过前所未有的不知所措，但是这句话实实在在的鼓励了我，我相信也鼓励了现在很多在路上的创业青年。往前走，心怀梦想，好事总会降临。
没有人知道明天会发生什么，因为变数太大。我大概5年前开始接触《易经》，最喜欢的一句话其实是，乐极生悲否极泰来。当然我也常常用这句话来提醒自己。悲伤的时候，我会告诉自己，看似最坏的情况莫不是一个转折，要稍安勿躁，冷静下来寻找出口。而惊喜的时候，我同样会告诉自己，先稳住，一切尚未钉板前，需一再注意，以防一切变卦。
没有最好的事，也没有最坏的事，如果你相信命运安排的一切都是最好的。一旦你充分地信任自己，并一次又一次的坚持，那么成功一定属于你。因为当你发出“事半功倍”的频率时，一定要相信，全宇宙都会来帮助你——来自《秘密》
OK，本次马云语录解析完毕，若有不当处，望不吝指出！