1、对于想成为问题解决者的的人来说，入门的关键在于把单一思维模式切换成多重思维模式。
2、问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
3、即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。
4、你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
5、看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
6、每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。
7、当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会就要回头看看，确认自己没有走错路。
8、为了改变局面，试着把责任归到自己身上----哪怕只有一会儿也行。
9、大多数情况下，问题的根源在你自己身上。