问题是什么：
谁碰到了问题，问题的本质分别是什么。
这次的问题是什么：
1. 不要把别人的解决方法作为定义问题的方法
2. 如果解决问题太过神速，别人不相信你解决了问题
即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。
你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但，不要停下寻找正确定义的脚步。
不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。
问题到底是什么：
1. 每一个解决方案都是下一个问题的来源
2. 看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能出错的地方，就没有真正理解这个问题
3. 借助 外国人、盲人、儿童 来检验你给出的定义，或者设身处地来检验
4. 每一次转换视角，都会发现新的不协调之处
5. 转换问题的表述方式，得到不同的解决方案
6. 一旦将一个问题描述拟成文字，做些文字游戏，以确保每个人对问题的理解统一
当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路。
问题应该由谁解决：
1. 当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
2. 如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题
3. 为了改变局面，试着把责任归到自己身上
4. 提醒有时大于解决方案
问题来自于哪里：
1. 不要将问题归于天性
2. 大多数情况下，问题的根源在你自己身上
3. 哪儿来回哪儿去
真的想解决问题吗：
1. 无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么
2. 从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多
3. 人们没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔
首先，对自己要忠实。