你的灯亮着吗?一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效.
作者无非是通过故事给了我们小小的提醒,而真正解决问题的钥匙还是牢牢的在我们手里呢.
什么是问题?
那我们先给问题一个定义吧.
问题是由谁造成的呢?谁应该负责任呢?
产生问题的各方 各自关注的方面是哪些?
于是乎大家提出了各自的看法,彼此冲突的.
而作为一个准问题的 解决者应该把自己由一个问题的解决者转换为一个问题们的解决者. 我和我们,这是我们共同的问题.只考虑自己的问题是解决不了问题的.
有时我们需要穿上另一个人的软皮鞋走路.换个角度看问题.
问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别.
我觉得文中很有意思的是那个电梯拥挤的问题.我自己给这个例子也加些延伸.
问题的双方是大厦中的员工 和大厦的管理者.
我们期望的是很短时间就能等来电梯,而我们体验的是漫长的等待.于是我们向大楼的管理者抱怨.
大厦的管理者讨厌这无止境的抱怨.电梯的重新安装需要大量的费用.
于是有了个聪明的想法:
1,在楼梯的拐角处设置镜子.
爱美之心人皆有之,于是大家都放慢了脚步.
2,接着在电梯前设置涂鸦板, 大伙下班后不再那么抱怨了,大不了先涂鸦,排解快情绪,于是每天关注涂鸦板成了一种习惯.
然而,每种解决方法都会带来新的问题.
大楼花花绿绿的,有人开始抱怨整洁了.
有时可以尝试指责下自己,即使只有一秒,问题也许就解决了.
为什么我觉得不整洁.因为花花绿绿的,大伙聚在一起打闹,调侃.
原来我不喜欢的众人嬉笑的场景. 要是我也加入其中,融入快乐呢?哈哈,这主意不错.
你的灯亮着吗? 我收获的小提醒.
问题是什么? 解决问题,我们共同努力.