说话的力量
孙路弘
2016-04-01 00:38:10
沟通是双向的，当沟通的双方对话的时候，就算一方的水平极为低劣，另一方仍然可以通过巧妙的回答来让听众赞叹，
2016-04-01 00:38:17
让问话者羞愧，并且可以通过回答让更多人在更高的层次上来理解问话，以及理解我们自身看待问题的局限性。
好讲述的4大要求
2016-05-18 18:35:08
好讲述的4大要求
2016-05-18 18:35:17
第一，语言流利、顺畅。
2016-05-18 18:35:29
第二，充分有效地利用时间。
2016-05-18 18:36:56
第三，框架清晰，有次序。
2016-05-18 18:39:09
第四，具有事实细节并能打动人。
成功叙述的4大要点
2016-04-09 14:08:20
叙述和讲述的区别在于，讲述只讲事实，叙述则要求你讲完事实以后，还要概
2016-04-09 14:08:23
括出自己的观点，而这就需要对事实进行筛选。
2016-04-09 14:10:19
叙述=事实+观点
2016-04-09 14:10:30
叙述仍然将重点放在“述”上，但是是规划过的“述”，是在大量的事实基础上筛选后按照一定的
2016-04-09 14:10:38
思路讲出来的，而不是简单下一个主观结论。所以叙述等于事实加观点，讲述的重点是事实，而叙述要求你对事实进行筛选。
2016-05-18 18:49:21
成功叙述的4大要点
选取合适的视角
2016-05-18 18:51:06
触动人心的启发
2016-05-18 18:51:58
筛选有利的事实
2016-05-18 18:52:37
传达观点，造成影响
2016-04-09 14:16:59
因此，请确保在你的叙述中，有足够的事实基础，符合
2016-04-09 14:17:08
一般社会常识，使用一般听者认同的逻辑演绎出你的结论，从而形成你自己有说服力的观点。
2016-04-09 14:23:21
要完成一段优秀的叙
2016-04-09 14:23:24
述，需要注意如下四个要点：选取合适的视角；触动人心的启发；筛选有利的事实；传达观点，造成影响。
成功表达的3大技巧
2016-04-09 14:26:03
而表达就是系统性地阐述个人的看法或者观点。
2016-04-09 14:26:05
表达=讲述+叙
2016-04-09 14:26:09
述+表演的形式
2016-04-09 14:26:21
讲述是对事实的罗列，叙述是通过事实传达观点。而表达则是在对讲述以及叙述这两个沟通技巧娴熟掌握的基础上，展开的高级沟通习惯
2016-05-18 18:59:24
表达的4大要素
目的选择
2016-05-18 18:59:39
受众分析
2016-05-18 18:59:49
1.分析受众的认知水平。
2016-05-18 19:00:02
2.分析受众的价值取向。
2016-05-18 19:00:12
3.分析受众的内心期待。
2016-05-18 19:02:11
断点续接
2016-05-18 22:47:49
成功表达的3大技巧
配合肢体语言
2016-05-18 22:52:31
巧用关键词和数字
2016-05-18 22:54:58
表达的重点在于通过讲述+叙述+表演的形式来体现你的要点，来传达你想让别人记住的东西，不是简单地说一遍，而是强化信息，进而起到影响听者的目的。
2016-05-18 22:55:23
表达的4个要点是：目的选择、受众分析、动态反馈、断点续接。这4个要点也可以说是合格表达的基础。
在做到这4个要点的基础上，要达到良好的表达效果，还需要牢记3大技巧：配合肢体语言、善用道具形式、巧用关键词和数字。
2016-05-18 22:56:50
在至少三周的时间内，将沟通的前三个单项训练刻意多加练习和巩固。请多回顾三个训练的要点，将所有的作业都认真完成，并在日常生活中不断寻找机会、把握机会来练习。
讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破
2016-05-18 22:58:48
开会是什么？就是很多人在一起就一个主题进行讨论。
2016-05-18 23:02:05
参与任何讨论前必须做到的三个基本准备：第一，了解讨论的主题；第二，在这个主题上确定自己的看法；第三，明确自己参与讨论的目的。
2016-05-18 23:01:32
值得一提的是，在讨论中最重要的发言技巧不是讲述，不是叙述，不是表达，而是提问
2016-05-18 23:03:15
成功讨论的4大要点
讨论要考虑4个要点，分别是主题的提炼、客观事实的提炼、看法和观点的提炼以及逻辑因果关系的提炼。
2016-05-18 23:07:09
捕捉到看法、观点后，请采用如下的基本对策：
● 重复一遍对方的观点。我的
2016-05-18 23:07:21
理解是，您认为……
2016-05-18 23:07:44
还有其他的细节可以让您得到这个结论吗？
● 其他人也有与您一样的看法吗？
● 如果再发现什么样的细节，您才会改变现在的看法？
2016-05-18 23:13:07
提炼讨论中对方的看法和观点的目的是向其显示你试图理解他，而不是在和他对抗。所有人都会因为别人试图理解自己而感到欣慰。
2016-05-18 23:13:31
逻辑因果关系的提炼
逻辑因果关系是人们通过客观事实得出其看法的核心依据。
2016-05-19 08:06:18
人们常用的逻辑如：
● 演绎法——从已知推出未知
● 归纳法——由个别到一般
● 收敛法——从面到点，指向同一目标
2016-05-19 08:06:26
● 发散法——从点到面，向八方扩散
2016-05-19 08:06:50
建议大家可以阅读几本关于逻辑思维以及思维中陷阱的书，如《简单的逻辑学》《看不见的大猩猩》《你以为你以为的就是你以为的吗？》
2016-05-19 08:08:49
提问，有效讨论的核心
2016-05-19 08:12:41
讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破
会汇报的人晋升快
2016-05-19 18:29:27
汇报要求在表达的基础上形成观点之后，提供相应的建议和预测。
2016-05-19 18:29:52
汇报，是指汇集材料向上级或群众报告，表达一个明确的主题，提出一定的建议，达到预期的效果，要让听的人受到影响和触动。
2016-05-19 18:31:29
所以，真正合格的汇报必须具备的元素是：有事实、有观点，且要有基于事实和观点的建议。
2016-05-19 18:32:11
汇报的主要构成有三大要素：事实、观点和建议，
2016-05-19 18:32:28
用时比例约为424。
2016-05-19 18:39:08
不平等关系的汇报要点有三个：
● 事实的描述要更加详细的细节；
● 看法或观点要更加明确清晰；
● 所提建议分别要有应用推
2016-05-19 18:45:44
一个合格的汇报必须具备3大要素：事实、观点和建议。
陈述的两大基本要求
2016-05-20 14:09:51
陈述，就是比较郑重地将重要事实、观点有次序地表达出来。
2016-05-20 14:11:14
陈述=书面文字+表达
2016-05-20 14:12:27
陈述实际上是对口语表达的一种书面锤炼形式，说出来的话像书面文字一样，便会给人出口成章的感觉。
2016-05-20 14:19:49
陈述的要求主要有两点：第一个要求是有次序，不仅可以有时间次序，还可以有其他次序
2016-05-20 14:20:09
第二个要求是层次，要有最浅的层次、更深一步的层次和最深的层次，一级一级铺垫。
2016-05-20 14:22:05
陈述的训练是通过书面文字训练实现的。因此，平时要经常要求自己对一个事物进行正规的陈述训练，多说多练笔
2016-05-20 14:22:15
通过对陈述的训练，你在看待问题的深度方面和逻辑的运用方面都将有所提高。
解释的两大技巧
2016-05-20 14:26:15
听懂，解释的核心
解释有一个核心，就是听懂。
2016-05-20 14:26:40
真正的听懂有四个层次：第一个是听懂对方，第二个是让对方知道我听懂了，第三个是争取让对方听懂我，第四个是确认对方听懂我了。这也就是解释的四个层次。
2016-05-20 14:27:58
让对方知道你听懂了，要把对方的话重复一遍。
2016-05-20 14:28:32
在更复杂的沟通情境中，还可以将对方的话换个说法复述一下，这样对方就能明白你已经听懂了。
2016-05-20 18:57:04
迎合
发问应该让对方感到你是在理解他，而不是在刁难他。因此，巧妙的发问是从有效的迎合技巧开始的。
2016-05-20 18:57:25
迎合不是鼓励说假话，而是鼓励赢得对方的信任。迎合的技巧中是没有任何假话的，讲假话就是没有学到迎合的精髓。
2016-05-20 18:58:10
总的来说，迎合就是承接对方话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。
具体到与人的对话过程中，如果对方充分表达了自己的看法，就按照逻辑线索，为对方补充符合看法的事实；如果对方表达的是一系列的事实，就符合逻辑地提炼出看法来。
2016-05-20 18:59:24
解释是用于解决误解的一种说话方式。
解释有一个核心和四个层次。一个核心是听懂，四个层次分别是：听懂对方，显示听懂，听懂我，核实听懂我。
回应的3大步骤
2016-05-20 19:04:12
回应是一个正式的说话动作，是由陈述以及解释构成的。
2016-05-20 19:05:52
回应的3个步骤：听懂对方的陈述、锁定看法和事实、随时调整讲话内容。
建立自己的垫子清单
2016-05-20 20:47:51
▲垫子▲
2016-05-20 20:48:03
垫子就是在双方说话一来一往之间添加上隔层，隔层的目的是创造舒服的说话环境和氛围。
2016-05-20 20:50:06
在回答别人的问题之前，让自己超越问题，这就是垫子的技巧。
2016-05-20 20:51:19
掌握最基本的三种垫子，是掌握垫子技巧的关键。
第一种垫子，赞扬问问题的人，简单地说就是夸他的问题问得太好了。
2016-05-20 20:52:16
第二种垫子，说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问。
2016-05-20 20:54:47
第三种垫子，在回答问题前，将自己的处境讲出来。
2016-05-20 20:58:17
第一种垫子清单：
1.您的这个问题太专业了！
2.您的这个问题是我从业来遇到的最难的一个。
3.您的这个问题像是我们大学时专业课老师出的题。
4.您的这个问题让我想起×××（名人）来我们店里时也这样问过。
5.您的这个问题正好和×××杂志封面报道的题目一样。
6.您的这个问题一下子就问到点子上了。
7.您的这个问题我们经理昨天还考过我呢。
2016-05-20 20:58:38
第二种垫子清单：
1.您的这个问题许多人都问过！您的这个问题太有代表性了！
2.您的这个问题是这款产品发布的时候，很多媒体记者都在问的一个问题。
3.您的这个问题昨天有三个签约的客户都问了。
4.您的这个问题是我们售后服务工程师不断要求我们熟悉的
2016-05-20 20:58:50
问题。
5.每天至少会有三个来展厅的客人问到您的这个问题。
6.如果您不问，我也要替您问这个问题。
7.这个问题不搞清楚，（买车/买电脑/买保险……）就是盲目的，您的确是该问这个问题
2016-05-20 20:59:06
第三种垫子清单：
2016-05-20 20:59:21
1.您的这个问题可真把我难住了。
2.您的这个问题是我做这行以来遇到的最难的问题。
3.您的这个问题我觉得大学老师都不一定能答得了。
4.让我试一下，这么解答您能不能满意。
5.这是我第一次遇到一个不知
2016-05-20 20:59:32
道去哪里找答案的问题，不过我可以试试。
6.您是怎么想到这个问题的？您是不是一直关注这个领域好多年了？
迎合的3种方式
2016-05-20 21:10:39
▲迎合▲
2016-05-20 21:10:35
使用共情，通过承接对方的语势，快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析，通过对对方说的话进行补充等手段，使对方认可自己。
2016-05-20 21:20:10
高超的迎合技巧就是，在对方陈述的是看法和观点时，你提出一些你看到非常符合对方表达的观点的现象；在对方陈述的是事实时，你将对方陈述的事实做一个总结和概括，提炼出一个观点，而这个观点又恰好可以印证对方所说的事实。
2016-05-20 21:22:31
当他有事实有结论的时候，你就给一个类似体验，让他觉得你们有过共同的体会，共同的经验。这就是第三种迎合的方式——补充一个自己的体会，同样要包括类似的细节，创造出一种你们是同类的感觉。
2016-05-20 21:24:26
通常的方法就是：如果对方给出的是观点，就按照对方的观点给出例子来帮助对方的观点成立；如果对方说的不是观点，而是具体的事实，那么就帮助对方提炼观点，总结、抽象到一个高度，从而让对方觉得自己特别高明。如果对方的发言中事实和观点都具备了，就补充自己的细节，让对方觉得你真是他的知音。这就是迎合的作用，让对方在受用、顺耳的情况下自然向我方的思路转移。
让我比你更懂你的心
2016-05-20 22:50:12
制约是一种心理沟通战术，通过提前预测和掌控谈话的走势，让对方无话可说，只能顺着自己的话说，这就是制约。
2016-05-20 22:50:25
制约的前提，预测谈话的走势
2016-05-20 22:54:19
制约的第一种方式就是，提前说出最差的可能性。
2016-05-20 22:56:10
给对方一个选择，就是制约的第二种方式
2016-05-20 22:58:12
这就是第三种制约，表现得比对方更希望实现对方的想法，你延伸并强化了对方的期待，就缓和了对方对你提的要求
2016-05-20 22:58:33
有的时候对方向你提出问题要的并不是答案，而是理解。
2016-05-20 23:00:48
制约有三种主要方式：提前说出最差的可能性，这样你再做什么对方都不会觉得更坏；给对方一个选择，使对方既感觉到你对他的尊重，又忽视其他的选项；表现得比对方更希望实现对方的想法，你延伸并强化了对方的期待，就缓和了对方对你提的要求。
主导的3大技巧
2016-05-20 23:03:31
▲主导▲
2016-05-20 23:03:24
在与他人对话的过程中，自然而然地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和走向。
2016-05-20 23:03:55
主导的前提，明确目的
2016-05-20 23:07:53
引用权威资料，这是主导的第二个技巧。
2016-05-20 23:10:57
这就是主导的第三个技巧，在对话中超越话题本身，通过把话题引向更高的层次，从而影响更多的受众。
2016-05-20 23:11:42
主导就是在与他人对话的过程中，自然而然地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和走向。
2016-05-20 23:12:41
主导的前提是明确目的，在明确目的后你可以利用三个技巧：凡事都有多种解决方式；借助权威的力量；超越现有话题，提升到更高的层面。
沟通扑克牌的3大训练
2016-05-27 14:16:16
一副扑克牌有54张。汉语词汇主要分三大类：名词、动词、形容词。形容词又分褒义词和贬义词。那么就在名词、动词、形容词中各找18个，18个形容词里包括9个贬义词和9个褒义词。把这些词打印在纸上，剪下来贴到扑克牌上。这样一副沟通扑克牌就做好了。
学会问5个“何”
2016-05-27 19:40:36
我教你一个方法，学会问五个“何”。“何”是疑问的意思，5个“何”的意思是一共有5类问题可以问。地点方面可以问“何处”，时间方面可以问“何时”，人员方面可以问“何人”，前因后果可以问“为何”，将会怎样可以问“如何”。这就是5个“何”，即何地、何时、何人、为何、如何。
2016-05-27 19:43:55
为了不让说话的能力退化，少动电脑多动嘴吧。为了提高提问的水平，使用看图说话的工具吧。你可以从报纸上、电视上、地铁广告上，随时随地找一张图，试着就5个“何”每个问出两个问题，一共10个问题。持之以恒，你的提问水平一定会提高。
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