完成了第一本销售启蒙书的阅读,并且在忠县教委完成了第一次应用,敲开了梁主任和李主任的门,并且登门拜访,在这里记录下读书笔记,并且在实践中不断运用,再不断自己总结,肯定能将事情做好。
* 目标可以让人专注于所作的事情,如果力量能够专注,哪怕一个小石子也可以砸死一个巨人。很多人将精力浪费在乱七八糟的小事情上,而这些小事情往往让他们忘记自己要干什么,以至最后一事无成。
* 先做朋友,再做生意。
* 销售就是试错的过程,不要怕失败,宝剑锋从磨砺出。
* 李嘉诚说过,事情有60%机会成功的时候,就100%可以做了。别去期望有100%会成功的事情你才去做,当事情百分之百会成功的时候,就会发现已经占满了竞争者,别人也希望成功啊。
* 经常看到新销售员第一次见到客户就拼命的向客户介绍产品、介绍企业,试问客户和你不熟悉,不把你赶出去就已经算是给你面子了,他还会认真听你的介绍吗?
* 搞定关键人的前提是:1)善于鉴定人;2)要敏感;3)要能拉近和客户的距离。
* 比勤奋更重要的是业务修养,简单的说,能不能将客户镇住。要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人,这样客户才尊敬你,认可你,才会和你讨论工作,才会对你说真心话,而不是忽悠你。
* 自信!你自信所以显得有权威,这样你说的话才有分量!所以无论什么场合,都要充满信心,步履坚定,笑容亲切,抬头挺胸。
* 落后于竞争对手,多运用“浑水摸鱼”的技巧。
* 销售丢单就丢在没计划好拜访的密度上,A类半月要订货的客户,业务员必须天天守在客户那里(主要是公关技巧);B类两个月要订货的客户,业务员必须最少一个星期去一次客户那里(主要是侦查客户情况);C类两个月后要订货的,业务员每个月去一次客户那里(主要是判断发力时机)。
* 对付上面有关系的下属,一定要挂起来,将其放在一个不毛之地让他折腾,如果成功就让位;如果不成功,抓住小辫子就一击致命,他人也无话可说。
* 我们经常高估或者低估和我们有关的人的能力,所以为了还原事情本质,一定要多花时间在客户身上,看透客户才能更好的让客户帮助做单,你花多长时间在客户身上,客户就回报你多少。
* 一个销售管理者通过估算销售员的有效拜访客户的时间,就可以预测他近几年的作为了。一个花在客户身上有效时间不多的销售员,无论他有什么借口,都不会有好结果。
* 不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。
* 微笑可以传染,信心也可以传染,所以抱着必胜的信心,对你的销售会起巨大的作用。
* 经常有人感叹“煮熟的鸭子又飞了”,这是在关键时刻没把握好机会,以至于人生两重天。
* 抽空多看看新闻联播和当地政府新闻,这也是高级销售人员的必修课之一。
* 销售越是到客户高层的时候,越是需要商业之外的东西。比如一个老总,你去和他聊产品,他不会感兴趣,产品由他手下把关即可。但你和他聊聊高尔夫,可能会聊的很好。
* 普通的销售员,是遵守规则的;优秀的销售员,是突破规则的;高级的销售员,是创造规则的。
* 拿下小客户靠做人,因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋计,因为大客户利益巨大,而人性在利益面前是没有价值的。
* 销售应该是一身名牌西服,有一定品味;言之有物,不经意间就带出专业知识;不低头也不抬下巴,一进门就带着淡淡的、友善的微笑;有一双专注的眼睛,不犀利,也不四下乱瞟。
* 人,最忌讳交浅言深,此乃君子所戒。有些话时机未到就提前说了,那叫轻浮;有些话应该说而你不说,那叫误事。
* 第一次拜访客户之后一定要发送短信表示感谢。好处有四:一 可以让客户重新回忆你的样子,记住你的时间会更长一些;二 客户收到短信肯定是心情愉悦的,毕竟你在惦记着他,在感谢他; 三 证明你是素质高的人,知道礼节;四 这也是钩住客户的一个手段。
* 新手往往把公司和同事想得很美好,把公司当作家一样依赖,所以新人容易给别人当替罪羊,黯然出局。
* 一个打工的销售员千万别将你个人的社会关系用到你的销售工作中,你的老板一旦不守信用,你的人际关系就都完蛋了。
* 无数销售员日子过得不好,其中一个重要的原因就是无法积累更好的客户关系,原因有二:意识老板自己将客户接收过去,二是老板不守信用导致客户流失。而如果不积累很好的客户关系,销售人员想翻身都难。
* 送礼物前要构思好说辞,给客户一个不能或不好拒绝的理由。人就是这样的,只要是得到哪怕是一点儿恩惠,也会想办法回报的。
* 如果你一无所有,记住,你就多交朋友。如果你已有小成,记住,千万别太信任朋友,因为你的朋友也要费,而最直接、最快速的飞,就是踩在你的头上飞。
* 任何一个组织,都是分派别的,都有利益获得者,利益未获得者,所以我们领先的时候就搞定利益获得者,就是当权派;如果有竞争对手搞定了当权派,就去搞定客户的失意者、利益不满者,与他们结盟,图谋翻盘。
* 不能给人信任感的销售人员永远无法独自做单。
* 董事长的级别非常高,但人都怕磨,一回生,二回熟,三次就是朋友了,所以最少找董事长三次,三次以后你就不会感觉董事长很高了。
* 一个人越对你说,这事有他,他能帮你搞定一切,那么这事往往越是没人和成功希望的,这是很多老销售的共同体会。
* 我们不怕对我们严肃、苛刻甚至拒绝我们的人,因为他对我们如此,相信对别的销售员也如此,所以一旦突破了外表冷漠的人,一般都会交上个真正帮你的人。
* 大胆牵涉的事情复杂,各方面利益纠缠不清,必须以重利诱导,否则那些能帮你的人因为利益不够,患得患失,反而会成为你的拦路石。
* 一把钥匙能开一扇门,无论这扇门有多坚固,总会有把钥匙能够轻松将其打开,你找到了关键人,那么成功就是指日可待的事情了。
* 世界上的事情都是这样啊!没做的时候总是感到很难,觉得几乎不可能成功,甚至想象一下都让人害怕。但是真正下决心要做、真正去做的时候,说不定事情会很简单,会很轻松,并没有想象中的那么困难。所以,人最大的敌人不是别人,就是自己。
* 如果你想走到高处,就要使用自己的两条腿。不要让别人把你抬到高处,也不要坐在别人的背上或者头上。
* 销售拜访的人员,第一次去,你可以:介绍公司;把自己抬高一个层面,暗示自己也是有权利的人;拜访完成离开时,说自己去哪个地方出差了。第二次去,你可以:买份礼品,方便携带;把礼品送给客户,在出差的城市买了当地的特产,特意买来给他的,再邀其吃饭。
* 如果没有直接能帮上你的人,就看看有无可能会帮上你的人。如果有这样的人,只要感情再加温,这样的人就会变成会帮自己的人。
* 在销售里,有钱有有钱的打法,没钱有没钱的打法,主要是自己清楚要怎么打。
* 做大单的方法:1 了解采购程序,明确决策程序;2 把参与决策的所有人都拜访到,并建立客户关系;3 采购程序中最重要的几个人(推荐人、关键人、拍板人)必须都搞定;4 制定采购标准,将客户需要的标准提高;5 现在企业采购全部是货比三家,建议他们邀请行业内最有名、价格也最高的几家去参标。
* 鬼谷子里面说,说服王,要借助奇才怪略,说服士,要借助利益。换句话说,说服老板、老总这个层面的人,你要谈技术,谈钱你没资格,别人也不理会你;说服打工的中层干部,你要谈利益,你光去谈技术,别人表面会说好,其实心里面巴不得你早点儿滚蛋。
* 提高自己销售能力的不二法门永远是:一 多跑;二 多想;三 多总结;四 借鉴、吸收别人的经验或者思想,借鉴而不抄袭,吸收而又有自己的主见,然后慢慢形成自己的销售风格。
* 做大客户时,要讲求控制,就是说控制所有可能会起变化的人和部门,提前进行布局,做关系,施加影响,这样不管发生什么变化,都不会影响我们最后拿到合同。
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王彬彬
2015/3/15