《不懂说话，你怎么带团队》 ：看到这本书的书名，就会顿时心生共鸣。说话虽然是平常人最经常做的事情，然而如今争相占领图书畅销版的教说话的书籍越来越多，就能知道，会好好说话，能好好说话的人，似乎并不太多。特别在上司和下属这样牵扯利益的关系中，说话的能力更显得重要和必要。
这本书拥有日本作者比较普遍的风格，就是实用得不能再实用，不讲虚话，不讲高大上的道理，只讲日常上下级最常见的各种沟通，内容无比浅显易懂，却透着作者的成熟和智慧。
作者将讲话措辞的小技巧归纳汇总，分成以下七部分详细分析：
1. 附和
2. 询问
3. 夸奖
4. 委托
5. 鼓励
6. 传达
7. 批评
对于这七个部分，作者不但对每一个项目的情况细致分类，而且各个小类下，针对员工的不同情况，再详细分析情况出现的原因和应对方法。这几乎涵盖了上下级沟通中90%的困境，其中有些情况，作者还辅以具体例子对比，使读者很容易在对比中领会说话技巧的精妙。
在看完全本书，面对一个又一个例子和情况分析后，我发现，虽然我没有记住所有的具体方法，但是全文透露的主旨是非常明确的。作者在外企工作期间，曾两度被降职，随后通过学习沟通技巧使销售业绩大幅度增长，重回经理岗位。所谓人随心动，作者在工作的起伏中，学习到了以下几点：
【上司和下属，其实并无高低之分】只是职能不同罢了。如果以这样的心态来看懂上下级的关系，并由此心态出发来进行日常的沟通和协作，一定会说出不一样的话，激起不一样的沟通火花。
【强调“一起”】以上一点为基础，这是说话技巧的精髓。摒除居高临下的心理，对下属平等看待，“咱们一起看看怎么解决吧。”“一起商量怎么处理吧。”“一起来想办法吧。”，以共同完成的姿态来面对任务和问题，下属的主动性和责任感自然形成，自然更容易导向好的结果。
在公司这样的经由利益而组合成的集团中，上司这样的职位人员出现，除了由于更强专业能力、更多实践经验，还有非常重要的部分，就是沟通协作，使团队的“性价比”更高。当上司注重情商的培养，在人与人的连接过程中，注意“设身处地、将心比心”的使用，就很容易通过《不懂说话，你怎么带团队》这样的技巧干货书中得到共鸣，将这些看似最平常的方法融入到每一天每一次的沟通中。
ps：书中P12页，第二章询问的“1 对汇报不得要领的下属避免全盘否定”漏印了，这个标题在目录中可以找到的^_^