其实这本书并不只是在讲沟通，扩充一下就是在讲如何解决问题。无论是情绪，误解，都是因为没有能够发现问题的本质，从而无法对应地解决。当明白了这个道理后，其实任何事情都可以套用。当然这需要不断地磨练以及加强人生的智慧。