沟通里的范畴很多。谈判，说服，销售，请求，拒绝，甚至行动本身都是沟通。这本书从一个独特的角度探讨了沟通，给了我很对实实在在的很据操作价值的建议，收获很多。需要再深入仔细学习，努力把知道变成做到，变成习惯，想成意识不到的动作。