等了很久才买到的书。已经做好会因为理论多而难以阅读的心理准备，结果很顺畅的读了下来。
有纷争的谈话对我来说是个难题，希望大家都能和和气气顺顺畅畅的把所有事情在友好氛围中解决，这是我的美好期望，可现实是总要我们去面对一些不那么友好的事。逃避总不是个办法，那就去面对吧。这本书就是在这个情况下买的，希望能得到一些帮助。
每个人对纷争都有一个自己的版本，这个版本往往是对自己有利的。在这个版本故事中，自己往往是受害者，非常需要大家的同情与帮助。事实呢？往往自己也有过错。如果要真的想把事情解决，那首先必须正视这点：不要把自己放在受害人的位置上。也就是作者说的，从第三个故事开始谈起。肯定共同认可的事情，再去解决双方的分歧，这样更有利于解决问题。每个人生活的环境不同，接受的教育不同，观念不同，所以对同一件事的感受也不同。我们要正视这样的差异，先去“求同”，再去谈“异”。有时候大部分我们都是持同样观点，分歧只是在细节。
总会遇到这也不可行的时候，那不妨直接了断地告诉对方自己的感受，告诉对方因为他的言行对你影响。就像情侣之间吵架。现在好像很流行抛开情绪去谈事情，可大部分的争吵都是因为情绪。如果对方的行为让自己觉得不快，请直接告诉他：因为你这样###，我感觉非常受伤。隐藏情绪貌似理智地谈论对方的行为，通常只会激起对方的防备心理，进而引起争吵。
也不要怕你的情感付出没有收获。付出可能没有回应，可没有付出绝对没有回应，这是我要对自己说的话。我不仅不擅长纷争谈话，也不善于对周围的人坦白我对他们的情感。因为害怕我对他们的感情付出后会没有回应，这会让我很尴尬。选择不说出，这样感觉会更安全。所以，有些在我内心很亲近的人，因为我外在的冷淡而慢慢疏远。然后形成恶性循环。
会更勇敢一些得去谈去说，我想这是阅读这本书最大的收获。