1p 绝大多数工作，都是为了解决“某种问题”；换言之，“某种问题”是工作的起点，“解决问题”是工作的终点。
1p 大前研一：解决问题的基本在于保持疑问。怀疑这个结论是不是最佳的结论。这样一来就能够找到问题的线索。
5p “从零开始”的思考方法，要考虑什么才是真正的问题，这项事业今后还有没有继续的必要？要从这样的角度来进行思考，以接近问题的本质。
21p 事实、解释、解决方法，这三点都要在有限的时间内及时完成。因此，事前准备是解决问题的重要条件。
55p 报告、联络和商谈，这三种情景的沟通方式，决定了今后工作的顺畅程度。所以，面对上司，请用“只占用您一分钟时间可以吗”作为开头。
77p 及时做出修正就不会浪费时间，在工作过程中及时与上司沟通可以使工作更加轻松。
85p 首先要确认委托人的意图和工作的背景，其次思考如何安排才能有效地完成工作。
88p 将全部任务视觉化，做一个去工作和生活“两不误”的人。
92p 办公桌的状态，代表你头脑中的状态。
99p 任何时候，对你的工作结果进行判断的人，都不是你，而是你的委托人，是客户。
99p 如果你没有领会到委托人/上司的真实意图，那么不管多么努力工作，都无法取得成果。只有在了解对方真实的意图之后，你才能正确地回应委托人的期待，并且做出最佳的提案。
100p 为了找出对方的真实意图，有很多值得注意的习惯—邮件的书写方法、介绍自己的方法、商谈场所的选择…其目的都是为了“诱导对方自己找出共同点”，消除双方之间的隔阂。
100p 负面的问题千万不要用邮件和电话，一定要当面解决。紧急的事情也应该当面(根据具体情况也可以用电话)解决。邮件无法传达紧张感和迫切感。
100p 探寻客户的真实意图并不容易：客户一般不善于说出自己的真实想法，不会表现自己的真实喜好，不懂应该如何进行说明。不过也正因为如此，当客户说出“这正是我想要的结果”时，那份喜悦感才更加珍贵。
111p 倾听客户的话之前，准备一个参访表将事半功倍。
114p 不要和对方站在相同的立场上，而是站在俯瞰视点(鹰眼角度，宏观高度)上倾听对方的话，并且建立假设进行回答。这对于咨询公司来说是非常重要的技能。
118p 将自己的主张放在疑问里，让对方来思考答案。
126p 职位只是一个称呼，而非上下级关系，一切都是为了取得成果。
128p 领导力=认可+共鸣+激励
134p 在训斥部下时要考虑周全，更有助于部下发挥潜力。让部下自己建立假设我，采取具体的行动。适当地与部下交流，提出问题，以保证团队活力。
140p 成为上司智慧就要彻底放弃“自己做比较快”的想法。
141p 会议种类： ①报告(最没有用，邮件就可以解决)； ②评审(工作进展情况、分析探讨、人事考察…)； ③为了寻找灵感而召开的讨论会； ④提高团队的凝聚力。
144p 好的会议全靠主持人的设计，也离不开参与者的努力，所以不要浪费时间，注意引起参加者的共鸣。
146p 使会议有意义的3要素: ①会议目的； ②(会议想要实现的)目标状态； ③参加会议的原因。
148p 收拾垃圾、擦桌子白板、准备茶水、确认会场用品…这些细节都对会议有很大帮助，特别是有外人参加的时候，更不能让无谓的因素影响会议的进行。
148p 对会议的贡献形式多种多样。会议的主持人在对参加者，特别是年轻的参加者进行评价时，不应只看他们对会议讨论的贡献度，而应观察他们对会议的顺利进行和调动气氛是否有所贡献。
148p 如果一个参加者“思考自己做什么，并且认真准备”，那么就算他没有对会议作出直接的贡献，也应对其给予很高的评价。因为这样的人总有一天会随着自身能力的不断提高，而最终做出巨大的贡献。能够为提升团队的整体表现做出贡献的人，理应得到肯定。
153p 优质的闲聊可以提高会议品质，在会议中要互相“认可”。
161p 自己思考、他人分析，良师可以帮你解决烦恼—倾听、俯瞰、启蒙灵感、激发潜能、提供刺激、提醒错误，一起思考假设和解决办法…
166p 良师不只是人，还有“书”—不人云亦云、直觉敏锐、专业性强的人，发现这样的良师，提高工作热情！