这本书本来不是很厚，一开始感觉难度还不如《about face 3. 交互设计精髓》，结果看完像是脱了层皮...原因很多，比如像很多人说的，翻译很糟糕，读起来十分吃力；但更主要的是，他都讲得实在太详细了，比如用户调研方法那篇，每种方法主要步骤当中，穿插着人物数量时间安排甚至很多琐碎的注意事项，我们可以看到作者的用心，但是读书笔记当中一段我真的只能写下“无言以对...”
没错，如果你是用户研究的菜鸟的话，这本书还是行的，这么苦口婆心的作者真的不多了。在第二篇讲方法工具的时候，我恨不得把每段每句话都记录下来，最后成就了近期最长的一篇读书笔记。不过问题还是有的，比如按照作者自己的说法第二篇每章谈的东西并不都是并列关系，比如招募和访谈因为太重要了必须单独拿出来讲，但本身并不算是个用户研究方法。那么其他的那些不是典型用户研究方法的章节，是个什么情况呢？作者没说清楚，我也一头雾水。再比如我看完了整本书，感觉知道了如何进行情境调查、焦点小组、可用性测试等方法，但我还是不知道，究竟在我想要获取哪些信息的时候，用什么方法最好。作者的确在每个方法开篇就说，使用该方法的时机，但是结论总是什么开发周期的初期啦之类的，让人摸不着头脑；要是更人性化一点，其实也完全可以在第二篇结尾以表格形式做一个总结，让读者更清楚方法之间的关系。
此外，看完这本书之后，如果站在全局的角度，思考书中的用研方法，会有种面对“轮子”的感觉。明明是一些挺原始的似乎不那么聪明的方法，但由于科学家们没有什么好的代替品，所以大家暂时只能用它们。收集信息就是访谈或者观察任务完成情况并记录，可是这些信息实在太杂乱不能直接进行分析，于是数据分析的时候首先将它们进行分组，不管是数据编码、卡片分析都是这个行为只是名称不同。而分组的时候还要求按照自然感觉来分，这我真是不懂了，分组的名称或者标签如果按照自然感觉，肯定会难以保持相互独立，一大批元素都将难以进行分组。再加上，几个人的分组工作，难以将你命名的标签的确切意义表达清楚的。分完组呢，按照书中的方法好像已经接近尾声了，想要的信息基本已经清楚了，这我真是不敢苟同。
所以一切还是要从实际出发啊，我看了一些互联网巨头的UED、UCD博客，感觉他们有些方法真是跟书上讲的反着来呢...可是谁能让我接触实际，收我做交互设计啊，求收留。