很有想法的一本书。书里涵盖了不同层面的问题，如何在各种处境下，说对话。有的话，看似对，环境不对，就说错了。有的话，未必经得起推敲，在一定的环境中，它就是最正确的回答。而且，书里面的话，都是可以用的，没有谎言，也不尖锐，却能高效，是解决问题的利刃。这本书很实用。