人际交往指南：
要懂得观察同事并表达出自己的好感，积极参加各种集体活动，针对不同的身份选择合适的礼物（有建议），做任何事都要懂得适可而止，掌握分寸，道歉不要经常说，懂得划清责任。
职场应对指南：
遇到谣言或者问题要平静，可以开玩笑撇清，或者含糊带过；道歉要当面道歉；懂得鼓励下属，掌握一定的语言模板，训练自己的快速反应。
会议指南：
用橡皮筋克服紧张感，用抢占桌面空间扩大自己势力范围，一开始声音不大吸引观众注意，用Z字形和一句一人的方式控制视线。训练自己的观察力，学会制作自己的广告模板。
谈判技能：
控制语速，直呼姓名，练习镜子连环技巧给人好感；用蜂音技巧和增加与对方的距离给对方压力，通过表情和姿势控制谈判；利用具体形象的说明，果断的告别巩固对方良好的印象。
测试题告诉我的：
每天上班之前，应该认真检查自己的装扮是否得体。
每天应该每隔2小时就检查一下自己的妆容，时刻保持自己的职业形象。
女生适合的妆容：
一条丝巾，一枚胸花，或者一条项链作为点缀
化点淡妆：粉底，浅色口红，棕色眉笔，睫毛膏即可
签名：
无论多么着急，应该大大方方用比较大的字签名。最好请人设计一下自己的签名。
人际交往指南：
要懂得观察同事并表达出自己的好感，积极参加各种集体活动，针对不同的身份选择合适的礼物（有建议），做任何事都要懂得适可而止，掌握分寸，道歉不要经常说，懂得划清责任。
建立健康的职场人际关系：
只要是公司主办的集体活动，无论是假日出游还是聚餐都要积极地参加，这都是和大家交流的好机会。
一定要了解同事们的喜好和基本性格，看他们是怎么处理人际关系的。
不要经常道歉，也不要什么责任都往身上揽，更不要不厌其烦去帮助别人。无论是在什么方面，“过犹不及”这句话都是非常正确的。
人际交往：
如果对对方的好感没有通过语言明确传达给对方，那就是无效的，一定要表达出来。
平时可以带着细微的问题去接触对方，“你平时喜欢去哪里逛街”，“中午吃什么呢”，“周末在家都做什么”。
夸奖人：
用传闻的方式更好：
1. 最好找到赞美对象被公认的优点，这样能避免倾听方的反感，引起共鸣
2. 要实事求是，有实证支持
3. 赞美一次就够了，不要重复赞美，以免降低可信度
如何选择礼物：
送给男上司：
年轻—高档钢笔，中年—值得收藏的书画，老年—保健品
送给女上司：
年轻—时尚的办公用品，中年—高档养眼保健品，老年—适合家里孩子用的物品
送给男客户：
高档办公用品，茶具，高档运动用品，高档皮夹，汽车套件，数码产品
送给女客户：
高档养眼保健品，时尚办公用品，创意装饰品，时尚数码产品
职场应对指南：
遇到谣言或者问题要平静，可以开玩笑撇清，或者含糊带过；道歉要当面道歉；懂得鼓励下属，掌握一定的语言模板，训练自己的快速反应。
遇到谣言：
不要极力否认，可以开个玩笑。
“那个啊，我当然办不到了，哪有那本事啊。好了，别开玩笑了，谈点正事。”
“我比传闻中坏多了，要不要试试看啊。”
遇到问题：
如果要掌握决定权，表示地位，遇到问题不要马上回答，要含糊地带过。
道歉：
道歉的话最好当面道歉，让对方看到你歉意的表情，迫于现场的气氛压力原谅你。
遇到夸夸其谈不愿做事的人：
分配任务时，要把当下的工作和从前的“荣耀”联系在一起：
“完成这个任务老板肯定会觉得你比以前还能干。”
“拿下这个单子老板肯定会觉得你不仅仅能拿下大单，是个全面型的人才。”
对付时间压迫：
1. 以退为进，“没关系，我真的不在意你迟到了。“
2. 以牙还牙：自己被消耗掉多少时间，就消耗掉对方多少时间（可以去逛商场，然后让对方等）
3. 表示不在乎：“我晚一点还有事，如果实在来不及就算了，下次再约把。“
遇到上司生气：
不要急着道歉，要勇于辩解（除非自己真的错了）：
1. 按照上司希望的方向去辩解—比如提一些上司想到或遇到的问题，或者上司很注重的方面
2. 要强调事情本身，而不是为自己辩解
3. 用叙述的语气，平静地说
Cushion语言模板：
1. 感谢：“谢谢你啊，没你的话我都不知道该怎么办了。”
2. 和伙伴顺利完成一件事：“多亏有你的帮助，我才可以把这件事情完成得这么出色，谢谢你！”
3. 看到别人的闪光点：“你真是多才多艺，这方面也做得这么好。”
4. 称赞别人或者面对被称赞的人：“你太厉害了，你绝对有资格得到这些赞扬。”
5. 当别人有了创意：“好棒，这个想法我怎么没想到？这次的创意一定让他们吃惊。”
6. 对穿着焕然一新的同事：“哇，我感觉整个办公室都亮起来了，穿这么漂亮是不是要去约会啊。”
7. 对正在兢兢业业工作的同事：“如果有需要我的时候可以随时叫我，不要客气哦。”
8. 有朋友被指派去做一项很困难的工作：“加油！我记得你上次接的工作更难，还不是顺利完成了？这次一定也没问题。”
9. 对那些面对困难就畏惧不安的同事：“千万别打退堂鼓，我们都不能离开你的。这件事没有看上去那么麻烦，我们一起加油！”
10. 有人成功完成了一项艰巨的任务：“我一直相信以你的能力肯定能做好这件事的！”
会议指南：
用橡皮筋克服紧张感，用抢占桌面空间扩大自己势力范围，一开始声音不大吸引观众注意，用Z字形和一句一人的方式控制视线。训练自己的观察力，学会制作自己的广告模板。
AM理论（Attitude Map）：
开会的时候，在你左侧就坐的往往会是你的支持者。在你右边就坐的可能是你的反对者。这只是一种较为有效的参考标准。
手部姿势：
手握成拳的家伙往往会持反对的态度。而当对方将手张开放在桌子上，或者是摸着下巴，可能是个好兆头；如果双手抱在脑后，两手撑着下巴，说明不太满意。
抢占桌面空间：
应该随身携带一些无关紧要的资料，在对方侵占你的空间时，对他说“有一份资料想请你看看”，然后很自然地把对方的东西从桌子上拿开，还能起到反击的作用。
控制空间就是控制在空间中人物的心理，请尽量多占据一些对方的空间。
克服紧张感：
可以试试看在手腕上带上橡皮圈，当你浑身紧张的时候，轻轻弹一下手腕上的橡皮圈，就会从恐慌中走出来。
信息限制：
信息越难以获得，它的价值就越高。演讲的时候，一开始用稍微小一点的音量，等听众的注意力完全转移到你身上时，再提高音量。
预先告知话题，这样即使对方在听刚开始的话题觉得不感兴趣，也会因为想到后面会有他关心的话题而认真听下去。
语言：
不能用以下没有自信的用语：“我想”，“可以认为”，“我认为”
要用有气势的词语：“一定会”
做演讲时：
最自然得体的做法就是和一个人对视时说一句话，把视线移到旁边的人身上，再说一句话，然后继续转移视线。
视线要平缓地呈Z状，从后到前移动。
广告中的“诱导性咒语”
1. 围墙表现。“XXX也许能有助于您减轻疼痛。”
2. 不完全比较。“如果用XX的话，会洗的更白。”（不作具体比较）
3. 并列命令式。“冬天不感冒，就喝XXX。”
4. 否定疑问式。“您选购XX的时候，难道质量不是最重要的吗？”
5. 测试报告式。“根据XX的结果，有95%的家庭主妇喜欢这种商品。”
另外，还有缺省的技巧，也就是用带有孩子气的，Q版的动画画面，或者手工绘画，意思是对某些部分进行夸张，对某些部分进行省略或者简化，不让对方注意自己所要传达的信息以外的东西，让对方的注意力集中到一点上。
谈判技能：
控制语速，直呼姓名，练习镜子连环技巧给人好感；用蜂音技巧和增加与对方的距离给对方压力，通过表情和姿势控制谈判；利用具体形象的说明，果断的告别巩固对方良好的印象。
声音：
语速：较快的语速给人聪明的印象，在谈判，辩论时更有利，而交代事项，沟通谈心时慢一点更好。当然了，不管语速快慢，前提是要听得清楚。
语调：抑扬顿挫是可以提高影响力的魔法。
谈判：
在进行商务谈判时，直接称呼对方的姓名，会让人有一种特别的存在感，让谈判在轻松和谐的气氛中进行，才是职场精英们的制胜关键。
模仿对方的动作：
不断练习“镜子连环”，就能学会非常自然地去模仿对方的姿势，最终可以在无意识中做到这一点。
增加自己的气势：
蜂音技巧：要准备一些令对方难以回答的，抽象模糊的问题，像连珠炮一样提出来。目的就是让对方丧失气势。
和对方一起入座时，把椅子向后挪，通过增大距离给对方压力。
通过表情和姿势控制谈判：
1. 快速点头，表示希望对方快点讲要点
2. 降低音量，减慢语速，实现下垂，表示希望对方进行发言
3. 抬起食指，表示想要打断
4. 一直把胳膊抱在胸前，表示“我不想再听下去了。”或者内心非常不安
5. 把对方的胳膊按下去表示拒绝打断
刺探军情：
随身附和，把对方的说话内容截取关键词，重复出来
善于诱供，只说半句话，让对方接下去
具体形象：
运用准确数据能给你的语言增加气势。应该把“一点”，“半数”，“几乎全部”换成类似“18.3%”，“2/3人赞成”等准确数据。
告别：
如果主动告辞，会显示你是一个很果断的人，另外告别时再提一次对方的名字，就更会明确传达“记住了你的名字”，“今天真的非常愉快。”等信息。要记住，印象的形成主要取决于最后出现的刺激。