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范饭之辈 绝对不败交涉术 的书评 发表时间:2015-05-23 23:05:09

交涉及谈判中需要注意的地方

《绝对不败交涉术》与《优势谈判》是一起看完的,希望从中能学到一定的谈判技巧。

首先在进行谈判及交涉前,需要确定我们的目的:是为了实现交涉双方的利益最大化,实现双赢,而非打败对方。

谈判有五个基本点:
1.各自所处的立场;
2.时间的限制;
3.选择的有无;
4.金钱的利害;
5.感情的对立。

谈判中需要注意的地方:
1.在谈判中绝对不能撒谎,但也不能100%告诉对方自己的全部;
2.情绪绝不可以激动,如果遇到对方情绪激动的时候,仔细听对方说的话,让对方觉得你体谅他;
3.交涉前需要制定策略:首先彻底调查分析对方情况及对方所需,总结自己能给对方带来的好处,然后针对对方的资料,思考对方可能会问的问题,最后进行对话模拟,预测可能发生的情况;
4.在没有得出最后的结论前,克制金钱和时间的投资;
5.在交涉前,明确地传达自己期望的结果;
6.将交涉中最关键的部分交给对方来投,如果自己来投的话,就先从高球开始,这样比较容易得到有利的结果;
7.交涉结束给对方一点甜头(赠品),以后合作可能性会增加;
8.越是站在反对立场的人,越需要主动跟对方沟通,交涉会成功,学会理解对方的立场;
9.谈话时结合自己的优势和能对对方带来的好处的话,对方能仔细倾听;
10.不要只顾及眼前的利益而让自己的声誉受损,一定要慎重对待;
11.冷静才能推动交涉稳定进行,不要情绪用事;
12.攻击时直接和有决定权的人进行交涉,防守时找一个代理人负责交涉;
13.看清对方的主张,论点及争论的焦点是什么;
14.灵活运用头脑,增加交涉要素(如改变售后条件,调整交货时间,改变支付条件等);
15.充分利用时间点和规定的期限,催促对方做出决定;
16.多与各种各样人接触,提高捕捉情报的能力,养成分析对方状况的习惯,成为一个懂得思考目标的人;
17.读懂话语里的含义,用心冷静分析,利用最后5分钟作战,问出对方本意;
18.不要一开始就把自己状况展露无遗;
19.看穿对方在乎的点,灵活计划目标;
20.认识到过去花费的东西不重要,重要的是“现在”和“未来”;
21.不应该采取“黑还是白”的思考方式让自己的想法强行通过,应灵活地寻找解决方案;
22.合理控制时间,尽早做出判断,不要轻易点头,控制对方的期望度;
23.把握交涉对手的实力和现状,不和没有逻辑性的对手交涉,尽早到现场,事先进行模拟;
24.行动前,先审视自己,交涉最好在自己的公司进行;
25.时常带着疑问思考问题,养成认真假设的好习惯;
26.决定实现尽可能制作成书面文件;
27.决定好谁在什么时间前完成什么工作后再结束会议。

谈判中可用到的技巧:
1.永远不要接受买主的第一次出价或还价,总要扮演不情愿的卖主,自己作为买主时,当心假装不情愿的卖主;
2.学会使用中期谈判策略(请示领导);
3.如果你提供一种服务,切记服务一旦完成,它就会迅速贬值,开始干活之前商量好价格,如果能够的话,让对方先付款,如果不能,任务进行中逐步付款,或者任务完成之后尽可能快的付款;
4.不要遇到什么问题都考虑降价,价格也许根本不是问题,自己先想一想“不对买家做让步,我怎么样解决这个问题”
5.黑脸/白脸策略是给别人施加压力而又不产生冲突的最好策略;
6.买主在开始谈判时会因为是否购买你的产品,而进行激烈的心理斗争,但一旦决定购买,你就可以蚕食更大的订单或者更好的产品和服务;
7.整个谈判过程中都要做笔记,对被写进最后协议的任何一个条款前面都要打上标记;
8.你让别人考虑的时间越长,你得到你想得到的东西的机会越少。

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