之前无意中在网上下载过这本书的电子版本，反复读过几次。内容很短，思路很清晰。笔者把工作中我们常遇到的问题，常走进的误区归纳了出来，并且，告诉了如果解决这些问题的方案。如：问问题的方式，不用反问句去回答别人；再一个是思考问题的方式？从自身的角度出发。去解决问题，而不是推卸责任。
这本书适合反复的读，对于里面的一些问句的方式，我建议可以抄写在本子上，用于每日的生活、工作中，让它逐渐形成一种习惯，这对于自己是很有帮助的。关于思维模式上，我觉得，也许不可能完全做到书中所说的凡是都由自身问题出发，但是，可以朝着这个方向去接近。也许，事发当时并不是按照书中的模式处理的很好，事后，可以进行相应的总结，然后再后面的工作和生活中去改进。每天，进步一点点。
然后，关于思维模式这一块，我觉得，读完书后，可以花一些时间，专门思考一下。回忆过去处理的事情，用如果我用书中的做法去做？是否会得到不一样的结果？这样的问句进行反思，最后能行文写成案例。这样，对自己的成长，养成了良好，积极的思维习惯，会有很大的帮助。
我还记得这篇书开篇的故事，讲的餐厅的那个服务员。记得，星巴克的那句理念：one cup at time.当下专注煮好一杯咖啡的精神。我有翻阅过一些人的书评，以及后面的回复。有很多抱怨的声音，这不好，那也不好。其实，读书也和上面的理念一样，专注的去书中寻找你要的，然后放在自己的生活、工作中去实施。而不是把时间，浪费在评论这本书籍不足的地方。
最后，再一次的推荐这本书，给行在工作旅途的朋友。