这本书提供的思维和谈话技巧算是很实用的，而且原则也很简单，数百字大致就能总结完毕，30万字的篇幅其实大都在努力帮助读者去理解和接受其中的思维模式。
第一要点就是不要争论，争论只会加剧冲突——重点在于，每个人都不愿意承认自己错误，都会自我防卫，在这种时候都会攻击他人，然后就会彼此伤害。而事实上从来没有人能了解全部的客观事实，同时他们既不了解别人，也不了解自己，他们总是假设别人的意图，然后又压抑自己的感情——没什么奇怪的，因为这就是人类自然天性下产生的一般常见结果，无所不知的那是耶和华，可就连耶和华都没法阻止人类犯错呢。
所以，在开始交流之前，要做的第一件事情就是了解自己真正的想法，面对自己真正的感情，把压抑和隐藏的部分好好整理，不解决自己的心结，就不可能在和他人的交流中获得真正的成果。
接下来应该做的事情就是一边建立你和谈话者之间的感情认同（这是女性本能常用的一种交流手段），一边尽可能客观地梳理从双方各自角度看到的“事实”，消除对方担心被指责的防御心态，以及由此达成对彼此感觉的理解。
总结起来要克服的就是三道难题，真正地——正视自己，理解他人，尊重事实，说着简单，真正要做到有无数的小细节，三十万字基本都是在详细叙述这方面的事情。
不过这本书到最后我感觉那些举例中组织出的语言实在是太冗长啰嗦而不注意节奏了，搞不好会让对方觉得你太罗嗦直接一脚踹过来咧XD，很多时候，沉默，拒绝，打断，直刺之类的节奏也是必要的，但这本书只教授了一种方法，只能面对比较有限的范围，这是个缺陷。
总体上来说是值得一看的书籍，尤其对于那些对这类方法毫无认知的同学，它足以开启你完全不同的思考方式，给你极大的启发。
另外我知道有种方法与这本书里的稍微不同，也就是发起谈话者并非站在理解者与同情者的对等角度，而是一开始就站在知己知彼的更高视角与把握全局的超然立场，通过精准的自知获得绝对的自信，不会被任何挫折所伤害，不会被任何困难所吓倒，以半神之姿包容所有人，理解所有人，帮助所有人，保护所有人，他唯一要做的事情就是将事情慢慢向着积极的方向稳步推进——那是我所追逐的境界——当然，我猜我现在距离那里还很远，哈哈哈。