我不是一个领导者，但我深知一个领导会不会说话，能很大程度地影响他和员工的关系。
我的现任直属领导大概就属于这种不太会说话的一类人，其实客观来说他很有能力，但是他和我们这些下属的沟通方式基本是属于吼的。而我的另外一位更高职位的领导却截然相反，有些时候有些技术上的问题他可能并不太懂，但是他却能通过简简单单几句话就能化解下面员工之间的矛盾以及我们的难题。
有时候我在想简简单单的几句话真的有这么大威力吗？
可是事实就摆在我们面前。
记得后浪出版社出版的《沟通圣经—听说读写全方位沟通技巧》一书中说过：沟通是个交互的过程，发送者不仅仅说给接收者发送就完了，最终目的是需要接收者给出反馈，因为沟通的目标是：