PART 1 本书使用说明
原文复述
观察技巧包括观察力，分析力，假设力三种能力。
观察力就是敏锐的直觉，发现种种细节的能力，比如发现女朋友修了下刘海，涂了新的指甲油；
分析力就是缜密的归纳思考，将观察到的事实和数据进行合理的联系，并做出假设的能力，比如把女朋友修刘海和生理周期联系起来（其实有可能只是她一个月修一次罢了）；
假设力就是根据分析得出的假设，对未来做出有根据的预测的能力
本书的使用方法就是，先阅读学习案例场景建立假设的方法，接着尝试养成在生活中遇到任何事情事学会建立假设的习惯，并不断重复练习，直到有初步的假设能力。
学习场景——模仿练习——建立能力
PS：书里案例建立的假设不一定是对的，但是方法其实很简单，就是把相应的事实联系起来。那么关键在哪呢？关键在三点：
1. 要能发现细节
看都看不到，还谈什么假设分析？
2. 看到了细节要能够记录下来
看到了没记下来，怎么分析时哪里来的依据？
细节一闪而逝，不记下来忘记了不白看到了吗？
3. 能够把记录下来的事实用逻辑联系起来
PART 2 章节模板/框架（作者就是重复这个框架写了一本书）
场景
假设
关于假设的分析
关于假设的应用
（补充知识）
总结
比如第一章关于随身物品：
场景：观察随身物品
假设：外人目光所及之处是否用心决定了这个人对自己工作的自豪程度，而是否用心要看是否选择符合 TPO（Time 时间、Place 地点、Occasion场合）原则的物品
假设的分析：真正的名人不拿皮包
假设的应用：观察力锻炼方式 • 实践的重点，培养观察对方随身物品的习惯，分析力锻炼方式 • 实践的重点，透过讲究程度而非价格高低来分析自豪度
有的部分可能只有知识，而这些知识可能只是一些众所周知的假设。
PART 3 场景清单（相当于目录）
1. 随身物品
联系：物品讲究程度（符合TPO）——个人的自豪度
知识：业务员看鞋；修理工看工具箱；理发师看剪刀
2. 预约见面会谈的日期和时间
联系：预约时间——重视程度
知识：周一/周五较重视，上午10点，下午1点，3点，5点较重视
应用：提供不同的约会时间选项判断对方是否重视会面
3. 电子邮件的格式与落款等
联系：签名栏是否有职位——个人是否有表现欲
知识：职场如何使用电子邮件（基本上都讲到了）
4. 名片
联系：手机号码——责任感
知识：名片出示礼仪
扩展：名片上留下的信息和没留下的信息能体现出公司及个人的责任感
5. 会议
联系：发言者的针对性——人际关系——会议的走向；开会前后达成的决议——会议效率与决策方法学习；会议记录——去粗取精的概括能力
知识：会议上人际关系往往会决定会议的走向。
6. 照片
联系：客户的照片——服务的/产品的水平
7. 付费转换角色
联系：付费——商家/客户转换——发现商品真正的价值
8. 颜色
联系：领带颜色——情绪
知识：红色代表热情；蓝色代表沉着冷静；黄色代表引起注意；粉色代表想要亲密行动
知识2：领带的选择与佩戴知识
9. 会面时座位安排
联系：座位之间的距离——信任程度（物理距离——心理距离）
扩展：想要亲密一点，就让座位靠的更近一点；
10. 咖啡馆
联系：点单是否相同——是否有信赖关系
知识：镜像效应（模仿行为，产生共鸣和信任）
知识2：常见咖啡种类（意式特浓，美式咖啡，玛奇朵，焦糖玛奇朵，拿铁，卡布奇诺，摩卡）
11. 具体意向/例子
知识：抽象概念举例说明，比喻说明的能力——分析力
12. 高级服务
联系：高级服务的满意度——高级服务的价值
扩展：通过观察满意度来分析价值
13. 言辞
知识1：在会面结束告别时,往往因为松懈会吐露真心话
扩展1：告别时也是会面的一部分，要好好把握，问出关键问题的答案
知识2：引用代表同意，引用者要借所引用的人来表达自己的意思，同时比较好的躲避了被责难的责任。
知识3：不想被深入了解时，说的话就可能会含糊不清
14. 客户
知识1：第三次会面才可能听到客户的真心话
知识2：三次以上的拜访能够提高客户的满意度
15. 餐具
联系：餐具高级程度——女主人的稳重程度
知识：餐桌礼仪
16. 厨房
联系：冰箱是否塞满——生活健康与否
扩展联系：家里是否塞满——生活健康与否
17. 生活用品
联系：卫生纸的质量——经济富裕程度
扩展联系：卫生纸的质量——酒店的品质
扩展联系2：细节的处理——精力的余裕
18. 第一印象
联系：玄关的奢华程度——主人的炫耀心理（类似邮件签名档）
联系2：公司前台的服务热情——公司的运营状况
19. 书架
联系：书架上书的种类——主人的目标或工作态度
扩展：谈论同一本书的内容/思想能够拉近两个人之间的距离
20. 餐厅
联系：免费物品的质量——餐厅的品质
21. 宠物
联系：宠物的性格——主人的性格
22. 想象力
知识：自己推测的结果和实际的结果往往不同——以为自己很重要，但实际上并不重要？
23. 点餐
知识：通过对方想吃的东西了解对方真实的想法？或者说真正想吃的东西？
24. 阅读
知识：反复精读一本书，深入了解它的思想和方法比读很多书但囫囵吞枣要更有意义。