基本是有效沟通的讲座内容。
沟通是一种能力需要学习，真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。
侧重讲在公司行为里面的沟通，涉及往上，往下，平行沟通，以及谈判商谈。一些经验应用在人际可以迁移。余博士确实是个很有经验和能力的管理者，解决问题的手段清晰有效。
这个视频以前看过，复看仍有印象。16页笔记，相信看着我可以讲下来了。提几点对我比较有收益的：
关心：你会不会想到别人
1注意他人的状况与难处
2注意他的需求和不便
3注意他的痛苦与问题
主动：主动和其他经理说：你看我需要怎么跟你配合
主动和老总说：有什么地方我做的不到位需要我努力的么？
用一种方法讲给别人听；人家的话我听不听得懂。
技巧、态度、知识、社会文化背景影响编码。
如何有效开会。
沟通个人障碍受地位差异、来源信度、认知偏误、过去经验、情绪影响。
沟通一定要有及时的反馈。
克服沟通障碍：
1利用反馈：及时回报、事前问清楚
2简化语言：讲话有重点、善用比喻
3主动倾听：提问，停止讲话，少批评，不要打断，集中精神，站在对方立场，让对方放松，控制情绪，避免小动作
沟通方向：
往上沟通：
1时间安排＋任何地点
2准备对策、三个左右答案
3优劣对比＋可能结果
往下沟通：
1了解状况（瓶颈）+要求反思
2提供方法＋紧盯过程
3接受意见＋共谋对策＋给予尝试机会（鼓励）
水平沟通：
1主动＋体谅＋谦让
2自己先提供协助＋再要求对方配合
3分析利弊＋双赢结果
传言应对动作：1马上透明公开讲清楚 2马上说出公司对策 3马上付出行动和操作
这部分真是精华，应该改成：如何让上司喜欢你：）
1自动报告你的工作进度——让上司知道
2对上司的询问有问必答且清楚——让上司放心
3充实自己、努力学习才能了解上司的言语——让上司轻松
4接受批评，不犯三次过错——让上司省事
5不忙的时候主动帮助他人——让上司有效
6毫无怨言的接受任务——让上司圆满
7对自己的业务主动提出改进计划——让上司进步
以上全部能做到的人很少，瞎子里面独眼就是大王。努力比别人做得好一点。以往我也只能做好其中3条。
行为肢体语言：领域、礼貌、保护伪装、暗示行为
讲话的态度：积极，侵略，退缩。
积极行为的方式：基本、谅解、提示、直言、警戒、询问。多用积极的方式沟通，把自己想说的话说出来。
印象最深的，是讲体谅这部分的案例，余世维做事实在是太全面了，表明自己的需求状况，主动帮别人把事情分析完了，还想办法让人家只能说是，然后还很舒服的接纳了，同时完成自己的任务。多年职业积累出来的经验。