你选红色，你亲爱的那位选米色，怎么办？
书中的这个案例给了我最多的启示。这些日常生活中的小矛盾小冲突不是单靠一方迁就另外一方就可以消弭于无形的。你可以有足够的智慧作出聪明的选择。
我最欣赏的方法是：玩个游戏，谁赢谁决定。或者石头剪刀布。或者扔硬币。
下面是这本书的目录。
第1章 我想要的，你也想要
——无处不在的冲突
第2章 你如何处理冲突
——冲突处理的几种类型
第3章 健康发展的动力
——关于冲突的新观点
第4章 有限的资源和价值观的碰撞
——冲突是无法避免的
第5章 问题肯定不止一个——识别冲突的起因
——识别冲突的起因
第6章 事件升级中
——小问题如何演变成大冲突
第7章 爱你的对手
——冲突的消极作用和积极作用
第8章 上一堂商学院的课
——处理冲突的练习
第9章 如何达成“统一”
——任何冲突都有完美解决的方案
第10章 你想要的就在自己手中
——掌握解决冲突的权力
第11章 竞赛还是共赢
——基于立场的谈判和基于利益的谈判
第12章 付出的和得到的
——最小与最大策略
第13章 条条大路通罗马
——分解法
第14章 重获和平的办法
——谈判的其他4种有效方法
第15章 防人之心不可无
——和态度强硬的对手谈判
第16章 柳暗花明又一村
——办法总是会有的