其实人们更常说到的是知识改变命运，而我这里却说是沟通改变命运，是我写错了吗？不是的，这既是中国移动的广告词，也是我看了美国人杰佛瑞·福特和萝莉·福特合写的《职场交谈这样说就对了——心想事成的四种交互方式》之后，一种发自内心的感慨。
作者在书中向我们介绍了无往不利的职场沟通秘诀，他根据不同作用把职场交谈分为四种：一是倡议性交谈——可以与合作的伙伴分享新构想，确认新目标，达成新愿景，构成新未来，是创造未来的神话；二是理解性谈话——建立共识，协助人们了解如何参与并将目标付诸实现，可以让人们说话，让问题浮现，建立信任与关系；三是执行性谈话——是一种请求与承诺，能够帮助大家达成协议、产生行动并取得成果，也能够明确彼此的责任，是为了提出要求，拿到承诺；四是总结性谈话——使大家获得成就感、满足感与价值感的体验，强化责任与承担，帮助大家坦诚看待一路上所遭遇到的成功与失败，只有画好句点，才能走好下一步。他认为职场中遇到的所有问题，都可以用这四种交谈方式中的一种或多种来加以解决，分别介绍了这四种交谈的目的、方法和技巧，并认为这四种交谈可以解决在职场中遇到的各种各样的问题。
事实上，也的确如此。社会是人的聚集，人是有思想的动物，需要沟通才能相互理解，达成一致。而在职场中，要想实现自己的目标，面对形形色色的人就不能只靠热情、愿望和承诺，还要靠与他人沟通，而如何建立有效、高效的沟通是对每个职场人士的考验。用一个远大的目标把下属凝聚起来，动员大家共同努力，实现目标，需要交谈；要和同事之间、合作伙伴之间消除误会，达成谅解，重新建立信任，需要交谈；请求他人帮忙，要求他人执行命令，需要交谈；对他人的工作进行评价，对以往的工作进行回顾，也需要交谈……离开沟通，个人就成为社会中的一座孤岛，一具僵尸。可以说我们只要生活在这个社会中，就避免不了与他人交谈，进行沟通，这是生存的必需。
现代社会因为科技的发达，人们之间的联络变得越来越容易，越来越方便，越来越频繁，但随着人们生活节奏的加快，对沟通方式和效率的要求也越来越高。虽然如此，对我们来说，最常用的和最有效的沟通的方式还是交谈，一个人可能因为一次良好交谈而飞黄腾达，平步青云，也可能因为一次恶劣的交谈而错失良机，堕入深渊，历史上因言得志，因言获罪的例子举不胜举。所以，能不能进行有效的交谈沟通就变得事关重要，也是一个人沟通能力的最佳呈现，沟通能力的高低往往就决定了一个人处理事务能力的高低，也决定了一个人在职场中的命运，而职场中命运又会是个人命运的生动写照。简单的说，良好的沟能能力可以改变我们暂时的处境，也可以帮我们获取资源，也可以帮我们达到目标。但只能敢沟通、会沟通，我们才可以借助沟通达到自己的目标，简单一点的说，那就是沟通可以改变命运。
如果你正在为沟通的问题而烦恼，不妨读一读这本书，应该可以从中找到自己想要的东西吧。