沟而能通
评《职场交谈这样说就对了》
在我们的工作生活中，沟通成为了一项生存的基本技能：学会沟通，你才能表达自己，获得理解，并为自己的生存发展取得资源和空间。通常意义上说，沟通有三个层次：第一是沟而不通，就是说你已经表达自己了，可是却不能得到别人的理解和支持；第二是沟而能通，通过恰当的方式表达自己，也取得了理解和支持；第三是不沟而通，带有“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”的超高悟性。沟而不通会造成挫败，影响我们的正常生活；不沟而通只能算是一种传奇，或者只能在梦想和超能力中得到；我们大多数人要达到的目标都是第二个层次，就是沟而能通。沟通也是讲究技巧的，这本《职场交谈这样说就对了》就是作者针对职场中的交流，为我们提供的很多窍门，让我们通过改进沟通技巧，提高沟通能力，能在职场的进退中更加自如。
书中将职场中的沟通按方式分为四种：倡议性沟通、理解性沟通、执行性沟通、总结性沟通，这四种沟通方式可以单独运用或者组合运用于职场的每一项工作，每项工作的每一个进程之中。新闻学中的六要素（5w1h）在这重新被界定为交谈的六要素，并分为“什么-何时-为什么”和“谁-何处-如何”，有效沟通者在每一次沟通之前，首先要做的就是确定这六个要素作为沟通内容，确定了目标，寻求各种涉及的资源和方法，从而针对目标、资源、方法，展开必要的沟通。在介绍这四种沟通方式的同时，书中同时采用了很多现实的沟通案例帮助读者理解，个别案例同时运用于多种沟通方式之中，通过对比、串联等方式让人更容易理解四种沟通方式的运用。在对四种沟通方式进行详细介绍后，作者对四种方式的运用情况也进行了分析，例如说倡议性交谈“最少被用到”，理解性交谈“最被过度滥用”，执行性交谈“最少被培养”，总结性交谈“最被忽略”，一样值得我们在运用中思考。
在我们的工作中，每项工作的启动、宣传、理解、执行、反馈、总结中的每一个过程，都要涉及到各种各样的沟通。可以说，沟通是我们工作中的一项基本内容，而沟通能力则是每一位职场人士所必须具备、锻炼和不断完善提高的必要能力。不同的工作场所、工作类型、工作阶段，都需要不同的沟通方式，需要职场人士根据情景灵活选择；不同的工作内容、沟通对象，也需要不同的沟通内容，以便更好地达到沟通效果。沟通的目的，就是通过自己的努力，营造一个“能谈成事”的工作环境，达到“沟而能通”的目的，从这个意义上说，职场交谈这样说就对了！！
2012-3-17