管理学入门，却很实用。09年初读的，最近打印了纸质版本，再读一遍。good points：做乘客和做司机 - 角色不同，要求不同，要有牺牲的自觉领导人只花时间来解决问题，而非责备别人 - 要事第一 - 什么是要事？进入学习地带！