与所有人都能沟通的秘密——倾听，更好的倾听，只需倾听。
书中讲解了2个沟通奥秘，9条核心沟通法则，12个简易沟通秘诀，7种棘手问题的快速应对。讲解过程深入浅出，有很多案例直击，使作者的意图更直接、更清晰的传达到读者的内心，这些案例大多是生活中很典型的、很普遍的状况，就像发生在读者自己身边一样，所以足以吸引你读下去，从中得到有益的建议和启发，在解决沟通问题时，得到实实在在的帮助。这本书的好处在于：不仅提炼了沟通时的技巧、原则，而且通过生动的案例，通俗易懂的把这些技巧和原则融入其中，使那些看起来非常棘手、很难伺候、容易心烦、难以取悦的家伙，安静下来，从拒绝听你说话，到肯听你说话，从肯听你说话到愿意照着你说的去做，再到真的去做，从真的去做到愉快地去做，并继续下去。
最后一章——7种棘手问题的应对，具有普遍指导意义。如何搞定糟糕的团队，如何顺利升迁，如何对付自恋狂，如何拓展人脉，如何与自己对话，如何接近大人物等，所举案例都是我们日常生活中很容易遇到的一些问题。看了这本书之后，你会发觉自己确实存在一些沟能技巧上的缺点，它会指引你如何去改变，如何会做的更好，而且这些指引十分具体。书中有一句话让我影响深刻：“让人们觉得自己有价值，这与让他们感到被人理解，感到自己是个有趣的人都不一样，因为你在更深的层次上触动了他们。”很多很简单的话语却起到了画龙点精的功效，非常值得看而且值得珍藏的一本书。
沟通的秘密是什么？就是怎么能让别人听懂并接受你的话。短短的几个字，说起来，沟通是很简单的事，但是，每个人都有固定的思维，沟通，就成了难题。曾经，我以为，对家人，对朋友，对亲近的人，只要实话实说，直话直说，就好了，费那么多脑筋干吗呢？但是结果是不可避免的碰了壁！ 曾经，我以为，对人，只要礼貌友善，就好，但是，我也依然碰了壁，因为不是所有人都和你一样的。 所以，我愿意来看看这本书。我想如果我能早几年看到这本书，一定是件幸运的事。