解决两个问题：
1.怎样让员工有好的人际关系；
2.怎样帮助员工创造产生自发性动力的条件和环境，从而让他们开心的工作。
使用三个方法：
1.构建良好的人际关系：只聘用比自己优秀的人；一线经理人倾向于解决眼前问题，因此谷歌收回项目经理人对招聘的决定权；内部推荐，全员招聘；人脉大检查、情景回忆法。
2.激发员工自发性活动：招聘具有创始人心态的人；给员工赋予工作的意义；限制经理人的权利，给员工足够的自由度；关注员工成长进步胜过考评。
3.从团队的视角出发，激发自主热情：关注对团队影响最大的表现最好和最差的两端；研究表现最好和最差的人差别，总结出来当成案例推广；关注后5%的员工，帮助其成长和进步；用各种各样的方法来创造灵活的奖励方式，不仅是现金，比如欢乐墙、团队休假、带父母上班。
爱和自由它不是一种口号，而是一种可以实现的能力，它并不昂贵，大部分政策其实不需要花费额外的费用，而是要用心。因为这个世界上最美好的事情它往往是免费的。
其实道理我们都懂，但是能够全部实现，这就是他们是谷歌而我们不是的原因。