这属于实战层面的指导书了，如何跟人沟通，怎样的沟通比较能被人接受。不要情绪化，要多从他人的角度考虑问题，急人所急，思人所思。确保自己准确理解他人的观点。不要用权力来达到目的，以德服人~~其实还是蛮有用的，在对比了过去跟现在带人的结果后发现，是有道理的。只不过还是不可避免的让人觉得，美国人真是傲慢自大的动物啊！遇到的每个都是！