可能是我道行较浅吧 我觉得这是一本 可以和卓有成效管理者媲美的好书 内容来自于 Grove 多年的实践经验； 内容操作性很强 —— 对很多管理书籍中提到的内容和概念有了非常详细的可操作的实现方法。
比如对要事优先这样的大路货， Grove提出了杠杆率这样一个物理指标，形象化的描述了何谓管理工作中的四两拨千斤。
有感之处 做个笔记。
1. 及早发现、及早解决 —— 在流转的每一个过程，成本都在增大
2. 设定指标： 也就是每天首先需要检测的5件事情
如 销售预测、原料库存、设备状况、人力资源、人力资源品质
3. 指标配对
指标的一个原则： 有总比没有好 （虽然我们都知道，指标总是不可能完美的，但是我们还是需要） 这和后文的： 绩效评估虽然困难，但是我们仍然得做 是一个意思
指标配对 将 量化指标 与 质量指标进行配对； 反正仅注重数量不注重质量的趋势。
产能
产能 = 产出 / 人力 ； 提高方法 加速生产 和 改变工作的本质（即“我们该做什么，而不该做什么”）
要事优先。 何谓要事？ 即高杠杆率的活动
加速生产 ---- 杠杆率 ---- 一项活动如果有较高的杠杆率，那么在相同的投入下，高杠杆率的活动产出更大。 因此要做杠杆率较高的活动。
提高杠杆率的方法：
1 自动化
2 简化工作 （详细流程图 --- 分析各个步骤 --- 质疑每一个步骤存在的利益 --- 进行删减） 原则是 ： 只留下对产出有帮助的活动，去掉传统或仅为了让工作显得正式的步骤 （比如大量的领导签字等）
经理人的产出：
产出 = 直辖部门的产出 + 间接影响的部门的产出
因此 经理人应该关注产出； 而产出决定于杠杆率； 因此， 明确哪些活动高杠杆率尤为重要：
1. 收集信息
重视客户的抱怨； 简短非正式的对话； 正式报告（用于经理人对自己的提案的重新审视，而看不看尚在其次）； 多方面收集信息； 多在公司中走动走动。
2。 决策 多数时候是参与决策 --- 制定决策前可能会有多次的“警讯”
两种类型：
未雨绸缪 亡羊补牢
3. 作为部署的表率
高杠杆率活动:
1 可以同时影响很多人时；
2 可以通过简单动作长远影响别人时 : 比如绩效评定、建立索引目录卡以提高查找资料的效率。反面例子是经理人的负面情绪对团队士气的影响。
上级干涉是一个常见的副杠杆率的例子 --- 剥夺了部署实际执行的机会
3 所提供的技术或信息 可以对一群人的工作产生影响时。
杠杆率与动作发生的时间有明显的关系。比如事先计划好比时候亡羊补牢的对其他人进行解释的效果更大，又如在第一时间劝说希望离职的员工等。
杠杆率也有可能是负的，一定要加以避免。
===== 未完待续 ====