读了这本书，原本以为很容易上手且轻松的客服工作有这么多的内幕，居然被称为“被裁边缘员工收容所”，对，每个行业都需要视顾客为上帝，才有可能生存下去并兴旺起来，所以顾客们就真的视自己为上帝，对公司进行投诉，甚至叼难，如有不满，便危及该员工在此公司的职位，因为顾客不是公司自己的选择，只要有购买倾向，商品面前人人平等，所以会出现各种各样古怪的顾客，这就需要客服有高超的处理技巧与沟通水平，且要有良好的心理素质、耐性与情商，所以这个行业不是以任何学历、资历或者外在特征来选择员工，便出现了小说中邋遢、好赌且经常迟到的处理天才主任，患失语症的剑道高手；迷恋网络美少女的电脑控以及疑似与公司高层有染的漂亮女秘书。本书的亮点在于主人公凉平从刚开始对该职位的憎恶到无可奈何地接受，最后升华为认真的思考其存在意义，从中体味工作的意义与人生的价值，当然要有这样的升华，其过程必然不是一帆风顺的，主人公时时感到人生的荒谬，然而对美好人性的期待让他坚持了下来，即使是最怪异的人性与性格，总是多面的立体的，包含若干合理的因子与温暖的成份。
每个刚入职场的年轻人，可能都会有一个这样的过程，似乎处于人生的脱奶期，由青春迈向成人期，需要适应成人世界的规则，由于忍耐与磨练都不够的缘故会频换工作。尤其是在没有一种特别的本领前，原则上应当是工作选择你，而不是你选择工作，否则就有可能朝不保夕，无法承担日益减加的生活重负。和其他所有行业一样，机会与成功都属于那善于反思的人们，在没有可引以为傲的资历与本领之前，是需要谦卑的姿态与良好的心态去面对每一道难关，如此才可磨练成一个理想的自我与人格，来承担更为艰巨的人生与事业使命。即使是一时的不公，也要以利他的心态来平衡，接受教育的阶段永远不会停止于学校阶段，人生的每一个阶段都满自我教育的机会，更有可能比在学校接受更多的磨练与思维训练。而实实在在的生活，即使不乏充满绝望的时刻，如何摆脱不良情绪与颓废的心态，其实是一种巨大的智慧，成功永远青睐那些肯付出与拼搏的人类。
所以懂得合理的取舍于人生是十分重要的，贪婪会让人生存得很狼狈。荻原浩作品之所以目前如此畅销，也是因为其内容与题材的引人入胜，让人对其的阅读与思绪都欲罢不能，因为里面能读到真实的生活与人性的挣扎，人之于神的区别在于人有物质的局限性，所以来自神的一句话往往能够起到激励与救赎的功效。不抱怨，不勉强，凡事包容，凡事忍耐，凡事相信，凡事盼望，爱是永不止息。