销售的目的只有一个那便是把东西卖出去，而其中的过程便都不算是失败，每一个不字，可能都是推向成功的途径，这就是这本书想要教给我们的。作者汤姆•霍普金斯是吉尼斯世界销售记录的保持者，全球销售技能训练大师，这本当顾客说不，更是其诚意制作。相比一味的从概念理论上去剖析什么是营销，我认为这样实力案例，比较能说动人心。
而这本书本身，也让我感受到了作者的营销技巧，无论你腰封上吹捧的数据多么诱人，如果我打开这本书作者却无法诱使我看下去，那么我便无法认可作者的营销手段，那么他的对他书中的技巧我也将呈怀疑态度。但是，好吧，我确实把这本书看完了，也的确颇有收获。
关于营销，首先要有思维的转换，当顾客说不时，如果你认为这个不是终点，那么确实就会成为这场销售的重点，然后如果你能发现不之后的含义，你能听懂不后一步步的妥协与兴趣，那么你与成功也将更近一步。
作者在书中便是通过一个个的案例，让我们明白，顾客的每一个“不”字，背后隐藏着什么，而我们面对这些“不”字，我们应当如何应对。相比滔滔不绝毫无目的与针对性的介绍与推销，倾听其实更加重要，因为顾客的需求往往隐藏在她们的话语之中。不了解顾客的心中所想的推销，滔滔不绝的话语与流利语速反而会因人厌烦从而送出一张out卡。
这本书干货颇多，确实没有砸了营销技巧大师的名头。