文/白首静安
做销售不易，做一名优秀的销售更加不易。大家都知道做销售需要吃苦耐劳的精神，需要百折不挠的品性，可是还有更多细节是说不出来，但这些细节却是至关重要的。这本《当客户说“不”》对销售人员来说具有一定的指导意义。针对销售人员常常遇到的被客户拒绝的情况，本书详细讲述了应对方案：了解被拒绝的原因→了解客户真实需求→建立跟客户之间的关系→成交的关键→收尾→争取更多客户，并且告诫销售人员要避免销售过程中常犯的错误，在销售过程中迷失自己。
当客户说“不”，意味着什么呢？
①还有问题存在；
②对产品的好处解释不足；
③销售还需要更多发现；
④资格评定失误；
⑤存在没有提出的问题；
⑥时机不对；
⑦特性不符；
⑧不，不买你的；