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接客伯 工作DNA:骆驼卷 的书评 发表时间:2014-06-15 18:06:52

專業與穩定,是駱駝的基因

專業與穩定,是駱駝的基因。

你是一隻駱駝。
駱駝只能在茫茫的沙漠中行走。上司是熊熊的烈日,下屬是滾燙的沙子,你在中間,無比煎熬,艱難前行。
駱駝的機會,在於看起來幾乎沒有任何風險。
駱駝的風險,在於看起來幾乎沒有任何機會。

三十歲之前的工作靠努力與體力,三十歲到四十歲的工作靠專業與經驗。

機會是一個怪物,一個頭髮長在前額的怪物,所以要抓住機會,跟在牠後面跑是沒有用的,你一定要等在它的前面,看它過來,就攔頭一把抓下。機會不能去追尋,只能等待,但是關鍵在於你別在後面等,你得跑到前面去。

機會的魅力,總在百分之九十九的黑暗之中,你可以看出那百分之一的光明。所以,對於一個中層而言,要有心理準備,要接受機會,你就是要接受一個不可能的任務。要有這個覺悟。否則,當你在困難前退縮了,不要埋怨說沒有給你機會。

類職位,第三十頁。

我們每個人都希望追尋機會,等待機會,掌握機會。但是等一個風雨交加的夜裡,機會真正來敲門的時候,我們卻可能先受不了風雨中帶來的泥濘。

有件事情一定要反復思考——你要做的事情,如何和別人有所不同。
思考做些和別人不同的事情,也就是所謂的市場定位和市場區隔。有兩個原則可以參考:策略上一定要和別人反其道而行;技術面上,一定要緊盯別人,吸收眾家之長。

有一件事情一定不能放在心上:成敗得失。
事情的成敗,牽涉到很多因素,機緣,不一定是個人因素所能控制。盡力而為即可。
這個問題可以換個角度來說——一定不要理會別人的眼光,註視,甚至關切。
不管是正面的,負面的,善意的,惡意的,批評的,建議的,一律不要理會。

我們的人生需要一位重要的朋友,也需要一個重要的對手。
我們在情感上需要朋友,在知識上需要對手。
孟子曰,【出則無敵國外患者,國恆亡】,就是這個道理。

你最重要的對手,為了打倒你,一定傾巢而出,竭盡全力,這時候太多可學了。你如果有個很強很強的對手,你應該打從心底歡喜,就像每天要照照鏡子,你要每天都仔細緊盯著這個對手,好好欣賞他,好好跟他學習。而最好的學習,永遠來自你和他交手,被他擊中的那一刻。這一點,和武者,武道,是相通的。

人世間的事情,大都談不上真正的深仇大恨,主要不過立場的衝突罷了。一旦立場改變,利益衝突可能就會消失。所以不要隨便把對手視為敵人或者仇人,不要帶進太多情緒化的東西,這樣我們才能冷靜地觀察對方,客觀地審視自己。也唯有這樣,才能從交鋒中學習到東西。

能力是一個名詞,卻有兩個面向。
一個是能,講究能量的強弱。
一個是力,講究力量的穩定。

強大而不穩定的力量,就如段譽的六脈神劍。例子,巴菲特,一次性百分百,還是每天百分之五。

如何保持穩定的力量~
1,全神貫註集中在工作上。工作上不斷思考,不斷錘煉,工作以外的,小事歸於枝節,大事歸於機運,不必介懷。
2,隨時相信,不管此時輝煌奮發還是潦倒困窘,這就是自己的最佳狀態。

談到貴人的時候,千萬不要只顧眼睛往上看,貴人是可能從上面拉你一把的人,也可能是從下方推你一把的人。

越到高層,越資深,最後決定成敗的,往往都不是所謂的專業能力,而是基本功。
這些基本功包含四方面:情緒,承諾,紀律 羞恥之心。

情緒:
永遠要練習控制自己的情緒。

承諾:
【輕諾者寡信】做生意很怕看到滿嘴好好好的人,這些人往往最後證明都是不好的。
要做到信守承諾,第一步要練習的,是不許承諾;不許承諾,第一步要練習的,是不要隨隨便便說是是是,好好好,行行行,沒問題。

紀律:
紀律,和節奏有關,和承諾有關,和持之以恆有關。

羞恥心:
羞恥心是進步和前進的動力。沒有羞恥心,所有一切都是浮雲。


工作取向有兩種——做事 & 做人
工作性質有兩種——創造 & 搬運(交換)
所有的工作都要涉及做事和做人,幾乎所有的工作都是創造和搬運的混合體。如果有幸,我們會發現,最大的創造之中,會出現最多的交換;最多的交換之中,也會出現最多的創造。的確,沒有創造,怎麼可能有交換的實現;沒有交換作為基礎,又何來創造捏?!呵呵。

工作結果是受很多因素影響的,但不是指我們就不能有所控制,不代表我們就要繳槍投降。我們可以控制什麼呢?
我們可以控制立場、方向、方法和慣性。立場是第一位的,有了立場就有原則,有了原則就定了方向,在這個方向下衍生出各種各樣的方法以達到目的。慣性是指自己過去的經驗會給自己設絆子,必須要擺脫過去行為的慣性,有所突破。

處理一件事情的立場,好比一個建築物的地基,是最基本和關鍵的東西。
立場必須隨情況、人物、時間,以及自己身份而不斷地思考、判斷。
通常,在一件事情上,我們往往會發現自己的立場可以不只一個。有的壓力大,有的壓力小,這個時候,要格外掌握分寸。
所謂掌握分寸,就是至少要呼應兩樣東西:一是自己的身份;一是自己的信念。
在身份上,最忌諱的是假公濟私;在信念上,最忌諱的是前後不一。
所以,立場這個問題難就難在,要有彈性,隨境況而變化調整,但是又不能抵觸身份和信念。但從另一方面來說,立場也最容易,你真的把握不住,那就守住自己的身份與信念即可。

胡雪巖的立場:前半夜想想自己,後半夜想想別人


佛家有句話,叫做“修行”。修正而行,說明我們不可能不犯錯,重點在於懂得修正而行。

一旦發現自己犯了錯,脫了軌,千萬不要因為自己的誤失而沮喪,而亂了手腳,最重要的是,思考如何再回到軌道上。
軌道是什麼?原有處理這件事情的立場和方向。
如果發現自己對事情的立場和方向掌握有問題呢?回到事情的基本是非上。
如果發現自己對事情的是非也難以判斷了呢?回到生命中一些基本的價值,譬如:誠實。誠實地面對自己。

佛家對“懺悔”有個動人的解釋:懺,知道自己過失所在;悔,從此不再重犯。如此而已。佛家所言“不二過”,也是此意。

任何工作要做得出色,一個是順序要把握得很好,另一個關鍵就是節奏。
如果說今天許多工作的新人和高手之間的差距,不過是百分之五,那這百分之五裏一定有很大的程度是取決於節奏。
節奏形成音樂,也形成一切的工作。所以,通常說起怎麼追求節奏的層次,很容易用“快慢有致”這種詞彙來總結。

笛卡爾《談談方法》,總結了“我思故我在”的“思”(不是思考,而是懷疑的意思)的四個方法:
1、凡是我沒有明確地認識到的東西,我絕不把它當成真的接受。
2、把我所審查的每一個難題按照可能和必要的程度分成若干部分,以便一一妥為解決。
3、按次序進行我的思考,從最簡單、最容易認識的對象開始,一點一點逐步上升,直到認識最複雜的對象。
4、在任何情況下,都要儘量全面地考察,儘量普遍地複查,做到確信毫無遺漏。
笛卡爾說,“憑著這種方法,我覺得有辦法使我的知識逐步增長,一步一步提高到我的平庸才智和短暫生命所能容許達到的最高水平”。

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