前言：
组织环境中普遍存在的两种认知状态：
1、超级幼稚型。带着红色眼镜看世界，认为周边的同事、上下级、朋友都是善良的、乐于助人的、责任心强的，认真负责完成本职工作并积极配合别人工作的人，认为大家都应该有一个互动良好和谐的关系，不需要外界的监督强制压约束的。
当发现有人不想做好本职工作，不配合他人工作时，破坏性的权力斗争、狭隘的本位主义、勾心斗角的官僚作风时，会感到惊讶，感到不可思议，不敢相信，感到世界观的崩塌。
2、玩世不恭型。带着黑色眼镜看世界，认为人都是自私的、狭隘的，万事为我所用的。只想着自己的位子、票子、面子，只为自己争取权力、利益，不讲配合、互助。当发现有人不想做好本职工作，不配合他人工作时，破坏性的权力斗争、狭隘的本位主义、勾心斗角的官僚作风时，认为再正常不过了。
3、狭隘的本位主义，破坏性的动力斗争，勾心斗角的官僚作风
正题：
认识或判断一个具体组织的真实状态，实事求是是最难的，却也是最重要的。一个人如果要在复杂的组织中出色地发挥其领导才能，如何认识自身所处的组织环境，首当其冲，至关重要。可想而知，如果我们对自身所处组织环境的假设或模型，与实际情况不一致，甚至偏差巨大，那么毫无疑问结果是不幸的。 组织的多样性和互赖性程度（存在的广度、深度）。工作环境中多样性和互赖性的程度直接决定冲突的潜在可能性和解决冲突所需的努力程度，直接联系权力斗争、本位主义和官僚纠纷的潜在可能性。
正确认识组织存在的真实状态，分析这种状态下会出现的权力、影响力问题，针对问题，找到解决问题的办法，并尝试多次熟练应用之。
文章经典条文：
1、科特多年咨询经历的感悟之一：即便是绩效很差的公司也不乏好点子。
2、感悟之二：有好点子是一回事，实施是另一回事。
3、科特眼中优秀领导优秀的原因：不断接触拥有这种思维方式（或比较幼稚，或玩世不恭）的群体，从比较幼稚或玩世不恭的群体所造成的损失中吸取教训。
4、组织内部的多样性、互赖性和权力运转：超越幼稚与玩世不恭。这是全书的点睛之笔。
5、工作环境中多样性和互赖性的程度直接决定冲突的潜在可能性和解决冲突所需的努力程度，直接联系权力斗争、本位主义和官僚纠纷的潜在可能性。
6、管理工作是一种依赖关系。