都说婚姻与爱情关系需要经营，职场人际关系也是如此，常常是这样，当他人询问我们对他/她的看法时，为了照顾对方的面子，我们只愿意选择说好的地方，而真正有价值的信息，我们总是略过不说。反过来，当我们向别人征求意见的时候，我们也往往对别人说的好话持怀疑态度。在这本关于职场沟通的书里，作者就明确地提出，坦率，是直达人心的最短路径。“猜测1000次，不如提问1 次”。
说真话总是那么困难，这需要内心足够强大和充分的勇气。然而，只有停止猜测，我们才能与人坦诚交往。这本书给出了若干方法教我们带着技巧说出实话，又不伤害他人。归结到一点，就是如何正确地提出问题。
作为管理者，需要主动询问员工的愿望和期待，这意味着你很关心他们。而主动询问本身就值得肯定，并且能获得重要信息。作者教我们思考，为什么、什么时候、以为什么方式询问这些问题，这些问题包括员工在工作中需要满足哪三方面的需求？员工最喜欢做什么？为什么会接受这份工作？希望这份工作能带来什么？……聪明的员工，也不会坐等他人来告知自己的工作情况，而会主动发问，定期、主动地征求反馈，并满怀谢意地接受，然后，将目睹其工作境况不断改善。
人际关系需要好好经营和维护，就必须要避免那些破坏关系的事情发生。作者给出了四大破坏关系的杀手，而这些问题，却一直存在我们周围，这四大杀手分别是八卦、食言、抵赖和隐瞒。
作为一名培训师，本书作者在每一章节结束的时候都给出了具体可行的沟通练习，在这些练习中，有如何与任何人沟通任何事的8个步骤，有每一位职场人士都应该思考的21个职场难题，还有如何成为下属心目中的好上司的10个窍门，以及成为好同事的10个窍门等等，所有的问题都值得我们细细思考和学习。
总的来说，这本务实的沟通“教程”的特点在于教我们如何提出正确的问题，如何给予和获得反馈，促进关系的发展和工作效能的提高。