“互联网思维”带来的启示
——读《用互联网思维工作》随想
互联网改变了每个人的生活方式，也改变了每个人的思维观念，还都是颠覆性的变革。这种改变，不但是生活方式的转变，还有思想观念的改变。梅纳德 韦伯· （May-nard Webb）不但是LiveOps公司首席执行官，还是Sales-force网和雅虎公司的独立董事，在投资、培育和领导高增长公司领域拥有近30年的经验。他在《用互联网思维工作》一书的开篇就提出了一个振聋发聩的观点：传统家长式公司的管理方式和工作方式已经彻底过时了，企业如果不及早改变，即使昔日再辉煌的公司，也会像柯达那样轰然倒下。在书中，作者独创了一个适用于每一个职场人的“工作框架”借助这一框架，， 不但职场人可以分析出自己当下所面临的工作“瓶颈”也可以针对社会问题、， 政治问题、经济问题以及企业管理的问题“对症下药”。
人类社会的飞跃，关键不在于物质催化，也不在于技术催化，而在于思维模式的迭代。科技能让我们的工作效率更高，互联网以以往任何技术进步与科技革命都无法比拟的优势，影响着经济社会及人们的思想观念。马云认为，互联网不仅是一种技术和产业，“ 还是一种思想和价值观”。雷军也认为，互联网不是技术，“ 而是一种观念和方法论”。这就是互联网思维。作者认为，技术的发展给我“们带来了无限的可能”但互联网开启了， “美丽的新世界”“从10年前5000万人使用宽带互联网发展到现在——使用人数多达20亿人，雇员们不再只待在办公室里，互联网使他们摆脱了地域的束缚，在哪里都能办公。其实，” 这一理解还存在着局限性。即，过于拘泥于商业领域，弱化了互联网对商业生态之外的现实世界的渗透和影响，特别是对人的现实行为、思维方式和价值取向的影响。
互联网思维不是社会化营销，不是电子商务，不只适用于互联网企业，而是企业对用户、产品、营销和创新乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。从互联网与人、社会等关系看，物、 互联网思维的层次是成立体、阶梯状的，一是互联网技术及其应用属性内在规律爆裂所生成的新规律和新特点；二是人脑在互联网以及商业运营中所形成的群体性思维。从这两个层次上看，所谓的互联网思维是指运用互联网技术及其应用的特点，改善人与人、人与物、人与信息以及物与物之间关系的规律和方法。同时，互联网思维还是一个动态的概念，随着互联网技术的更新和迭代，其内涵与外延还将不断改变和深化。其中，技术“的不断升级，技术的应用范围迅速的扩展，使我们得以了解来自全世界的信息……这是前所未有的。”
这是一个互联网的时代，这是一个勇于创新的时代，这也是一个变革的时代，人人都需要改变。马化腾认为，“传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维”。过去几十年间，家长式公司的管理理念在大众文化中广为流传，可谓根深蒂固。在现实中，这种模式注定“长不大”更别说， “常青藤”尤其是互联网以了，及互联网技术的广泛应用，不但压缩了信息横向传输的空间和时间，也改变了过去信息与人、物之间的时空关系。首先，在网络平台上，每位网民都化身为一个简单的“ID”，人际关系因此而重组，网上的每个人不以势大而言重，不因位卑而权弱，人们依据兴趣爱好、思想观念、价值取向等在网上聚合、平等对话。其次，互联网是一面折射和反映现实社会的多棱镜，因为反映的角度、立场和取向不同而多元多态。每一个网民都是产品的体验者、推销者，真实感受和“瞬时呈现”“体验”使 更具说服力。第三，互联网的开放，不仅是一种空间形态，更是一种观念和态度。其中，开放和包容的精神是互联网思维的内核。当前，我国正处于全面深化改革的攻坚期，利益格局的多元调整也需要互联网思维的指引。否则，就会群体迷失、人心涣散。
互联网思维是一种新的思维模式，它是在信息时代互联网技术对人类经济和社会生活产生变革性影响的背景下产生的。作者在书中警告：社会、“ 企业和政府的领导者们都不得不面对瞬息万变的世界，人类固执的本性让我们害怕改变自己的行为，企业固有的经营方式让管理层觉得很难给员工工作自由，或把整个公司来一次翻天覆地的改变。其实，” 在互联网思维形成中不但有了全新的商业营销模式，在互动交流中也凝聚了发展共识。所以，不要害怕改变，不要拒绝创新。尤其是在重大决策中，把原来自上而下的单向灌输、不容争辩的被动接受变为双向多向、直接即时的民主讨论和交流互动，“你来我往”在 的激辩中更容易消除距离与隔阂，“水乳交在融”中获得理解和信任。所以，在公共服务与社会治理中，如何利用互联网思维更贴近、更精准地满足人民的个性化需求是许多国家政府工作的方向。其中，德国将“得到符合个人需求的服务”列为改进未来公共服务的重点。
《用互联网思维工作》【美】，梅纳德·韦伯（Maynard Webb），/著 冯艳/译；中信出版社2014年12月版，定价35.00元。
2015年6月19日科技金融时报A7版
http://kjsb.zjol.com.cn/html/2015-06/19/content_124138.htm
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