老外写的书深刻。《人人都是产品经理》《织网》显得比较浅薄了。
组织结构（部分角色）：
1.产品经理：M(arket)RD + P(roduct)RD 即评估产品机会和定义产品规格。 NPS (net promoter scores) 用户净推荐值，考核产品经理。
2. 运维团队：“虽然有些公司将这项任务交给开发团队负责，但是运维工作需要一系列的专业技能，很难由开发团队单独承担”
3. 项目经理：互联网发布比传统软件更为频繁，更需要专职项目经理来统筹产品，开发，运维。有10个开发人员或使用火车车厢发布模型必须配置专职项目经理，ebay 和google就是如此。
4. 质量检验和视觉设计适合外包。
5. 5-10人开发需要一个产品经理，1个交互设计师支持2个产品经理，一个视觉设计师支持4个交互设计师。
开发过程：
1. 等产品原型确定后，用它来代替产品说明文档交付开发。
2. 必须用高保真原型验证设计思路。
3. 尽管产品开发可以分为多个迭代，但用户体验设计却不能拆分。第零次迭代完成产品设计工作。
4. 邀请产品目标用户对原型进行可用性测试。
苹果启示：
1. 硬件为软件服务；
2. 软件为用户体验服务；
3. 用户体验为用户情感服务；
4. 产品为真正的需求服务。