高D的火暴脾气使得他们经常不分青红皂白就来一通批评,而且用的词都很“绝对”:你总是这样!你从来没有搞明白过!你每次都迟到!
你心里一定委屈万分:我就犯了两次错误;我就最近有些迷糊;我三年里才迟到了三回啊!如果与上司争执你到底犯了几次这种错误,只会火上浇油。而按照上司的指责全盘接受,你又会越想越生气,越想越郁闷,说不定回家后还气得吃不下饭。所以,要让上司消气,还要让自己不患忧郁症的好办法是使用“语言柔道”。
什么意思呢?就是承认你愿意承认的部分,绕过你不愿意承认的部分。比方说:“对不起,这次怪我。”“很抱歉,我最近有些忙晕了。”“真不好意思,我今天迟到了!”这种表达,既解除了上司的武装,又让自己心里平安。
在“语言柔道”不管用的情况下,就直接进入到“语言按摩”,赶紧承认——“你说得对”,消解上司的怒气吧。