偏见：不喜欢他人
偏见（prejudice）：基于错误和顽固的概括而形成的憎恶感，这是一种没有明显依据的易变的观点。
偏见的本质和作用是什么
刻板印象是有关其他群体的信念，信念可能准确，也可能不准确，或者过度概括，但是它是基于真理核心的。偏见是一种预断性的负面态度。歧视是不合理的负面行为。种族歧视和性别歧视可能指个体的预期态度，或者歧视行为，或者压制性的制度实践（即使并非有意带有偏见）。
刻板化的信念、偏见性的态度和歧视性的行为长期以来一直在危害着人们的生存。根据过去40年美国人对调研人员的陈述来判断，他们对黑人和女性的偏见已经骤然减少。然而，微妙的调查问题、评估人们态度和行为的间接方法，依然能揭示强烈的性别刻板印象和相当程度的掩饰过的种族和性别偏见。偏见虽然不再那么明显，但它依然潜伏着。
偏见有哪些社会根源
社会情境以多种方式滋生并维持着偏见。一个沉醉于社会和经济优越感中的群体，往往会以偏见的信念来他们的地位做辩解。人们同样也在孕育或者减少偏见的方式下被抚养长大。家庭、宗教团体及更广阔的社会都可能维持或者减少偏见。社会制度部分出于惯性的原因也支持主张偏见。
偏见有哪些动机根源
人们的动机会影响其偏见。挫折滋生敌意，人们有时候会将这种敌意发泄到替罪羊身上，有时会更直接地针对竞争性的群体来表现这种敌意。人们还有一种愿望，即认为他们自己和他们的群体比其他群体优越。即使很普通的群体成员身份，也会使人们喜欢自己的群体要胜于喜欢其他群体。自我形象受到威胁会增强这种内群体的偏爱，归属感的缺失也会产生同样的效果。从相对乐观的角度看，避免偏见的动机能够引导人们打破偏见习惯。
偏见有哪些认知根源
近期的研究对偏见有了新的视角，这些研究展示了偏见背后的刻板印象怎样成为我们思维——我们简化世界的方式——的副产品。
首先，将人分门别类的做法，夸大了群体内部的一致性和群体之间的差异性。
第二，一个与众不同的个体，诸如孤零零的一位少数派人士，具有无法抗拒的特点。这种人会让我们意识到在其他情形下注意不到的差异。两个独特事件的发生——或许是一位少数派人士犯了一种非同寻常的罪行——帮助建立了人与行为之间的错误相关（illusory correlation）。
第三，将他人的行为归结于内在品质，会导致利群偏差：将外群体成员的消极行为归结于天生的特点，对他们的积极的行为则闪烁其词。
指责受害者，还源于一个公认的假设：因为这是一个公正的世界，人们得到他们应得的东西。
偏见的后果是什么
偏见和刻板印象会造成非常重要的后果，尤其是当它非常强烈的时候，在判断不了解的个体的时候、在就整个群体做政策决定的时候。刻盘印象一旦形成，就趋向于自行永久存在，并且拒绝改变。它们还会通过自我实现的预言创造出它们相应的现实。偏见通过刻板印象威胁，让人担心其他人会刻板化地看待自己，因而还能放爱一个人的表现。
总结：我们能够减少偏见吗
相对于减少偏见而言，社会心理学家在解释偏见方面做得更为成功。因为偏见源于很多相互关联的因素，所以没有简单的纠正方法。不过，现在我们有望找到一些办法来减少偏见：
1）假如不平等的姿态滋生偏见，那么我们可以谋求建立合作、地位平等的关系
2）如果偏见常常使得歧视行为合理化，那我们可以通过法律要求非歧视
3）如果社会制度支持偏见，那么我们就取消这些支持（例如，说服媒体宣扬种族之间的和睦）
4）如果外群体看起来比事实上更不像某人自己的群体，那么我们可以努力将它们的成员个性化
5）如果自发的偏见致使我们做出一些让我们羞愧难当的行为，那么我们可以利用这种羞愧激励我们打破偏见
攻击行为：伤害他人
攻击行为（aggression）：意图伤害他人的身体或者言语行为。可分为敌意性攻击行为（hostile aggression，由愤怒引起，以伤害为目的）和工具性攻击行为（instrumental aggression，只是把上海作为达到其他目的的一种手段）
大多数恐怖活动属于工具性攻击，谋杀大多都是敌意性的。
攻击行为理论
当不幸看上去不可避免时，人们可以耐心地忍受；一旦人们感到他们可以摆脱这些不幸，它们就变得令人无法忍受了
攻击行为的主要原因有3点：
1）人类有基于生物本能的攻击性驱力
与弗洛伊德和洛伦兹关系密切的本能观点认为攻击性的能量会在体内不断积累，就像谁在大把后积聚一样。虽然这种观点很少有直接证据的支持，但攻击行为确实受到遗传、血液化学成分和大脑的生物学因素的影响。
2）攻击行为是对挫折的自然反应
如果存在攻击性的线索，这种愤怒就可能激起攻击行为。挫折感不仅来自剥夺本身，还来自期望和现实之间的差距。
3）攻击行为是习得的
通过亲身经历和观察别人的成功，我们会习得攻击行为的好处。社会学习使家庭、亚文化和大众媒体都能对攻击行为产生重要的影响。
攻击行为的影响因素
这些因素包括厌恶事件（疼痛、炎热、受到攻击或侮辱）、唤醒（体育锻炼、性兴奋）、媒体（色情文学、性暴力、电视、电子游戏）和群体氛围
一个躯体唤醒状态会引发怎样的情绪，取决于人们对这种唤醒的解释和分类。而且唤醒状态是可以相互增强的。（过山车受到惊吓之后性爱更有激情）
反复观看以快速、强迫的性行为为特征的色情片容易导致：
1）性伴侣的吸引力下降
2）对通奸和女性对男性的性顺从更容易接受
3）男性对女性的感知更容易从性的角度出发
长时间看电视的人会认为世界是个危险的地方
厌恶事件不仅包括挫折，也有不适、疼痛和身体、言语上的人身攻击。几乎任何一种来源，甚至包括身体锻炼或性刺激导致的唤醒，都能被转化为愤怒。
电视表现了相当多的暴力。相关实验研究得出一致的结论：观看暴力节目会
1）导致攻击行为出现一定增长，尤其是在被激怒的人中
2）降低观众对攻击的敏感度和改变他们对现实的觉知。
这两个发现和对观看暴力色情文学的研究结果是一致的：观看色情文学会增加男性对女性的攻击，而且扭曲他们对于女性对性胁迫的态度的知觉。反复玩暴力游戏则会引发更多的暴力攻击性的想法、情绪和行为。
很多攻击性行为是群体发生的。激怒个体的情境同样可能激怒群体。通过分散责任和极化行为，群体情境能够增强攻击反应。
如何减少攻击
宣泄作为一种治疗技术已经存在一百多年了。它一度是心理分析疗法的中流砥柱，但现在已经不是了。它的主要缺点是，没有证据证明它起作用了。当你调查人们是否喜欢宣泄疗法，你听到了很高的赞誉。当你考察它是否带来了变化时，宣泄则鲜有建树。
与宣泄假设相反，发泄攻击更多地引发攻击的产生，而非减少进一步的攻击。
社会学习观点建议通过消除引发攻击的因素来控制它——通过减少令人厌恶的刺激，奖励和塑造非攻击行为，和产生于攻击不一致的反应。
冲突与和解
从一个方面来看，缺乏冲突的关系或组织可能是死气沉沉的。冲突体现了参与、承诺和关心。如果能够被理解和解决，冲突可以促进人际关系的变化和发展。在没有冲突的情况下，人们可能很少会想到要面对并解决他们的问题。
在积极的意义上，和平指的不是对公开冲突的压制，也不是一种处于紧张和脆弱状态下的表面平静，它是通过创造性的处理冲突得到的结果，不同团体协调了他们之间的矛盾并达成真正的一致。
什么会引起冲突
当两个人、两个群体或是两个国家交往时，他们就可能因为需要或某个目标产生冲突。当人们将个人的利益看得比集体的利益更重要时，很多社会困境就会出现，囚徒困境和公共地悲剧很好地诠释了这种个人与集体利益间难以抉择的情况。在现实生活中，我们的解决办法包括：
1）通过制定法律规则限制利己行为
2）通过划分较小的社会群体使人们有更多责任感
3）通过增进交流减少不信任感
4）通过改变激励机制使合作行为能得到更多回报
5）倡导利他行为的规范
当人们为了某种稀缺资源而竞争时，人际关系也常常陷入偏见和敌意。非赢即输式的竞争使陌生人迅速成为了敌人，即使对那些正常而优秀的男孩，都会引发彻底的争斗。
当人们认为他们受到不公正的对待时，冲突常常会爆发。根据公平理论，人们以付出和获得的均衡来定义公正，当人们认为他们的付出没有得到足够的回报时，他们就会感到不公正，并产生冲突。
在冲突中，双方真正在目标或行为上的对立只是冲突的一小部分，不过由于对对方冬季或目标的误解，使冲突往往显得更加严重。此外，群体的冲突中双方常常会产生镜像知觉，即双方都相信“我们爱好和平，而他们则具有侵略性。”在这种误解下产生的行为，往往会强化原有的误解。而在国际性的冲突当中，“领导邪恶——民众善良”也是一种常常被信以为真的假象。
怎样获得和平
和解的4个建议：接触（contact）、合作（cooperation）、沟通（communication）、调和（conciliation）。
通过以上4种方式可以化干戈为玉帛。
1）接触：在学校中，仅仅威胁种族隔离对于改变民族态度并无多大影响。但是，当种族间的接触促进了与其他种族的个体之间的情感纽带，并且这种接触时建立在双方地位平等的情况下时，敌意通常能股减少。
2）合作：当人们为了克服同一个困难或者实现同一个超级目标而在一起工作时，接触会变得特别有益。
3）沟通：可以通过谈判（bargain）、调解（mediate，请第三方通过提议或促进协商）、仲裁（arbitration，将双方分歧交由第三方）这三种方式进行。
4）和解：GRIT（逐步 graduat、互惠 reciprocat、主动 initiative、减少紧张 tension reduction）是一种比较成熟的和解策略，可以引发对方回报性的和解心动，减少各方间的紧张状态。
怎样建设性地斗争：
8个不要
1）过早的道歉
2）回避争论，保持沉默，或者夺门而去
3）利用你对别人的了解而攻击对方的缺点
4）引入无关话题
5）当厌恶时假装同意
6）告诉对方他或她自己的感受
7）通过指责对方所看重的东西，含沙射影地攻击对方
8）威胁对方的安全
8要：
1）私下争吵，远离孩子
2）清晰界定问题，用自己的话重复对方的观点
3）抛开你积极或消极的感受
4）接受对自己行为的反馈
5）澄清哪些你同意，而哪些不同意，以及你们彼此最关心的问题
6）提问以及帮助对方表达其观点
7）等待对方自然地平静下来，不要报复
8）提供双方都满意的建议
个人权利和公共权利之间的冲突
很多社会冲突时个人权利和集体权利的竞争。而随着个人权利和集体权利之间冲突的继续，文化之间和性别之间的知识可以使我们看到其他文化的价值观，从而使我们对自己的价值观看得更加清楚。