“方”是做人之本，“圆”是处世之道。
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【开篇】
一、激发成功欲望。
成功起源于强烈的期盼，孕育于痛苦的挣扎，是寻找自我，最终超越自我的一种结果。人要成功，就要有一种始终不渝的奋斗精神。这种奋斗精神的强弱正取决于你成功欲望的大小，你必须将欲望之火激发到白炽状态。
二、运用大脑，每一个成功者的座右铭。
是什么使你成为你？将身体还原，除开少许化合物，80%都是水分。使你成为一个“人”的，正是你的思想。思想的创造力是巨大的。
三、行动，才能导向成功。
有思想是一种能力，能行动也是一种能力。
行动才是对你是否真正具备自信、勇气的严峻考验。
思想上的震颤，情感上的激动都只是短暂的，真正需要的还是行动，行动……
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【第一部】 品质篇
优秀品质中最重要的成分就是自信、勇气、热忱。
具备优秀品质是人生成功的决定因素。
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第一章 走向生活成功的金钥匙
人类最大的悲剧并不是自然资源的巨大浪费，而是人力资源的巨大浪费；人力资源不同于自然资源，不运用它，就会消磨殆尽。
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第一节 自信
自信正是使人走向成功的第一要素。自信会使你创造奇迹。
只有相信自己，才能激发进取的勇气，才能感受生活的快乐，才能最大限度地挖掘自身的潜力。
求上则可能居中，求中则可能居下。
信心会为你带来幸福。
一、一个正常人如果发挥了自身潜力的一半，那么他将掌握40多种外语，学完几十门大学的课程，可以将叠起来几人厚的全苏百科全书背得滚瓜烂熟。——苏联学者
自信能使你保持最佳状态，有助于激发你的潜能。
二、自信能为你产生一种慑人的气势，使你的气质焕发光彩。
有高贵的心灵就是自信！
情感的奔放、精神的狂暴就是自信！这种自信会使你气质浪漫，而富于魄力。
男子汉！激荡起你征服世界、征服同类的狂暴吧，让自信的旗帜高高飘扬在你的灵魂深处。
三、这个世界上诞生你的机率只有300万亿分之一，300万亿分之一的机率，居然产生了你、产生了我，这本身就是一个巨大的奇迹！更何况还没有将父亲是如何恰好认识母亲的机率算上去。所以，我们每一个人都应该珍惜自己、热爱自己。
自信正是一种美妙的生活态度。
不经你承认，没有人能让你自觉低劣。
四、信心能孕育信心。你能通过充满信心的活动促使别人对你和你的意见产生信心。
强者对于大众是必须的。他要在关键时刻出来振奋、召唤大众，也就是要善于用他的信心去激发大众的信心。
五、如果说自信不一定让你成功，那么丧失信心却一定会失败。
一个人之所以失败，是因为他自己要失败；一个人之所以成功，是因为他自己要成功。
六、不要奴颜婢膝，不要萎缩卑劣，我们的地位可能卑微，我们的金钱可能不如别人多，但我们的灵魂和任何人都是平等的，我们的心灵和任何人都是同样高贵。自信正是我们每一个人做人的最基本要素。
你既然承认自己的潜力，你也应该承认别人的潜力。
我们做人不仅要“方”，还要懂得“圆”，心灵上要有自信，要有藐视一切的勇气，但在行动上却要富有弹性，懂得尊重他人，让他人表现自己，以谦虚待人。
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第二节 勇气
一次，记者来访一个登上珠峰的队员，他说：“当我登上珠峰后，我才发现原来我什么也没征服，征服的只是我自己。”
一、勇气是自然的本能。
实际上只要勇敢地去做、去拼，你的勇气将会激发巨大的潜能，它是能够创造奇迹的。
如果你去干事业、去创造，那么，你正是在用你天赋的才能和智慧做赌资，去博取壮丽的人生。
二、真正的勇气是一种精神上的勇气；是勇于面临挑战，勇敢行动，不被任何东西打垮的一种气概。
做个真正的男子汉！
三、真正的勇气，不是没有恐惧，而在于绝不被恐惧压倒。
恐惧会腐蚀你心灵的钙质，让你显得无能、没水平，抹杀你做人的尊严。
一个人失去金钱，损失甚少；一个人失去健康，损失甚多；一个人失去勇气，则失去了一切。
四、你要获得勇气的唯一方法，就是多多运用勇气。你最怕做什么？那么现在就去做。不断挑战自己，勇敢地去行动，这就是成功之道。
从心理学上说，人的神经系统不能分辨真正的失败和想像的失败。当你想像失败时，你的神经系统会认为你真的失败；当你感到必胜的心态时，你的内部机制就已经在成功的方向上定向了。
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第三节 热忱
被爱固然幸福，但全身心地去爱却是更加幸福。
人都渴望被爱，但应该更加渴望的，却是去爱一个人、爱一种神话、爱一项事业。
一、虚度光阴就是自杀。
活着能干多少事啊！请珍惜生命！
二、大家在爱情上，都知道追求浪漫，但我认为真正的浪漫是去干事业。这样你每天会遇到无数的困难，迎接无数的挑战，天天会感受一种战斗的欢乐，成功、失败，失败、成功，交织成一首狂想曲，天天感受热辣辣的刺激。
活着，就要表明自己的存在，表现得与死不同。
（一）过分舒适的环境，飞来的横财，往往带给你更多的不是成功，而是失败。
你得到一条鱼，只能享受一天；但学会打渔的方法，却能享受一世。
要收获，就一定要付出。
（二）工作是一种人生态度。
实际上这个世界上任何成功的人，都对工作有执着的爱好，像一部工作机器。
人生最大的痛苦是什么？我认为是无聊。
实际上人生最大的幸福莫过于找到自己倾心相爱的工作，并努力干出成绩。工作本身就是人生的最大享受，它会让你感受到创造的欢乐，一种体现自身价值的畅快。
（三）赢得领导好感的方法：工作积极主动，勤勤恳恳，从不计较报酬。
一个人如果对待每项工作都认认真真，那么即使他处在世界上任何一个不起眼的角落，都终将脱颖而出。
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第二章 成功者的人生修养
学会做人是人生的最高学问。
厚黑之道是人生成功的真谛。厚，就是脸皮要厚；黑，就是心要黑。
但“厚黑”绝不能作为我们做人的准则，透心的“厚黑”会使你丧失人生真正的乐趣，这种人也不可能取得最辉煌的成功。
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第一节 树立博爱的情怀
生命就像一种回声，你送出什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么，就得到什么。你想要别人是你的朋友，首先你得是别人的朋友。心要靠心来交换，感情只有用感情来博取。
一、世界上最受欢迎的人，一定都是品德高尚、有仁爱之心的。
别人伤害了你，明知报复已无济于事，何苦还要多树仇敌呢？此时友善会使你显得大度、姿态高，会使你生活天地无比辽阔。
心理学中有一条规律：我们对别人所表现出来的态度和行为往往作出同样方式的反应和回答。
请记住你的大多数敌人正是你自己造成的，友善才会使你朋友遍天下，使你的品质升华，生命充满欢乐。
友善还能带来两种心理效应：
a、晕轮效应：人都有一种以偏概全的心理倾向。对某人有好感，就觉得他的举止言行一切都好，即所谓“爱屋及乌”；然而对他反感时，就会觉得他处处不顺眼。
b、报恩心理：滴水之恩，定当涌泉以报。
二、心理学上说，每个人多少都有一种要伤害自己和伤害他人的潜意识的动机，做出有害自己和他人的事。这就是“虐待自己”和“虐待他人”的倾向。
人啊，居然从别人的痛苦中感受快乐。
“自虐”和“虐他”心理是人生失败之因，生活痛苦之源。
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第二节 维护人格尊严
注重维护人格尊严的人，表现出的是自尊自重，也就往往容易让人尊敬，给人良好的感觉。
一、我们也许并不能在世间唱主角，但我们起码要做自己人生的主角。这是我们作为人最基本的权利，是维护我们人格的最基本要素。
人就是要有一种“痴意”，“痴意”也正是人的一种不朽精神啊。
人活着就要干自己所喜欢的事！
一个人怎样掌握自己的命运，比命运是怎样更为重要。
如果说人有灵魂，那么信念就是人的不死的灵魂。
二、世上没有十全十美的事，力争完美，往往还会使你丧失特色。
有个性本身就是一种超越，一种魄力。
性格本身并无好坏之分，都有积极的一面，也有消极的一面。
三、人就是这样，容易得到的东西不知道珍惜，不容易得到的东西才知道珍惜。这个世界上最好的东西永远是没得到的东西。
献殷勤有辱你的人格尊严，只会让人更加瞧不起你。
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第三节 处世的修养
我们活在世上不可能迎合每一个，讨好每一个人。否则活着岂不太累？人生还有什么意思？人生的一个重要目的就是活得潇洒、自然、快乐。
一、判断别人时你自己也被别人判断。别人正是通过你对别人的判断，来判断你的为人。
不善于与人相处的人，到了哪里，都会认为别人难于相处；善于与人相处的人，见到任何人都会与他相处融洽。
二、话题是否恰当，要视你周围的人们及那一刹那的气氛而定，要尽量避免那些会使双方动怒或争辩的话题，对周遭状况保持敏锐，不要有意或无意触怒别人。
实质上良好的礼节就是敏锐，是一个人对他人所表现的崇高敬意。
三、隐私权是人的生活权利，揭人隐私是人际交往中的一大禁忌。
人们大多数的谈话过失只不过是由于欠缺思虑或无知而引起的，揭别人隐私的行为正是一种欠缺思虑或无知。
四、一个人有本事是件值得佩服的事，如果再能用谦虚的美德来装饰，那就简直值得钦佩了。
任何人潜意识深处都是争强好胜的，自负正是人的本性之一。那么你的自我表现，不恰当的炫耀往往就会刺伤别人，所以谦虚也正是人际交往中使你受欢迎的有效方法。
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第三章 心理整容
一个人的面部整容是次要的，重要的是心理整容。
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第一节 解除心理枷锁
一个人不善交际，往往并不是由于技巧掌握得不够，而是心理素质没过关，被自卑、腼腆、羞怯心理所控制。
一、要获得成功就要先获得自由！心灵的自由有助于最大限度地发挥我们的潜能，有助于展现我们的怡然之美。
（一）一个人如果在各方面长期比人差，他就会觉得自己比别人差。反之，如果一个人在很多方面有过人之处，他就会养成一种心态：自己是强者，一个“一流”的人。
成功的人就在于寻找到自己的长处，并充分发挥了它。
自卑感的产生很可能是你以己之短，比了他人之长。
当你有所短时，你的自尊会鞭策你在另一方面去胜过他人，从而又会有所长，这就是自尊补偿法。
没有突出缺点的人，也没有突出的优点。——林肯
缺陷始终存在，接受它，接受自己，接受现实，这是消除自卑之道。
（二）自由不是别人赐予的，是靠自己争得的。
羡慕他人是无知，模仿他人是自杀。人要用于接受自己，哪怕自己生来就有缺点，甚至有缺陷，因为这才是自己。
让敢想、敢说、敢做，成为我们生活的座右铭！
二、外在能带给人的东西是很少的，人的快乐与否还是取决于自己。
（一）以为自己处于某种状态并相应地为之，这种状态就会愈发明显。
快乐的神泉就在你心中，它取之不尽，用之不竭。
请记住，生活本身就是一顿丰盛的宴席，只有傻瓜才找不到食物而饿死。
（二）失败往往只是成功的整体缺少了一部分，你只要努力补上就行，千万不要“倒洗澡水时连小孩一起倒掉”。
失败不是真正意义上的完结，而是新的探索的开始。
不行动，你的大脑和神经系统就无法指引你；但你行动了，即使走错，你的成功辅助器也会帮助你矫正，最终引导你走向正确的方向。
失败是成功之母，是你增长才干的最佳途径。
有失败的痛苦，才有成功的欢乐；有失败的考验，才有做人的成熟；失败会使生活波折，从而更添生活情趣。
开句玩笑：我奉劝那些没成家的朋友，去找一个失过恋的人做终身伴侣吧，她（他）更懂得珍惜你的感情。
（三）这个世界什么能伤害我们？外在的事物都不足道，唯一能伤害我们的，是它通过我们的内心起了作用。
归根到底，所谓的伤害，所谓的烦恼只是我们的内心造成的，是我们自己伤害自己。
一个人只要宽宏大量，心地豁达，那么几乎没有任何东西能伤害他。
建立乐观的生活态度吧！乐观的人到那里都受欢迎，是生活中的天使。
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第二节 克服压抑
现代人的痛苦、心态的扭曲都是由于本能冲动受到过多的压抑。压抑感可以说是导致心理病态的罪魁祸首。
一、压抑是生活中的小事日积月累所造成的，所以克服压抑的最好方法，就是在尊重别人的前提下，将平时生活中的不满、压抑即时发泄出去。
要正当地发泄压抑感，可以遵循以下几个方法：
a、不顺利时，可以“自言自语”，进行自我安慰。
b、在要好朋友面前讲出来。
c、用写信、写日记的方式，尽量将原因写出来。
二、对无辜者发泄攻击性，是一种品德低下的行为，发泄了自己的压抑，却给别人增添了压抑。
吵嘴，要借助于摔打物品来发泄愤怒，既说明你无能，也反映出你没涵养。这是心理不正常的表现。
三、要解决思想与行动差距过大这一问题，就要增强律己力，也就是要善用思想来左右行动，善用理智来控制情感。
律己力正是人成熟与否的重要标志。
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【第二部】 技巧篇
所有的规定都是否定。——哲人斯宾诺莎
人际交往中最有效、最大的技巧就是真诚。人都不傻，你能骗他一次，甚至两次，但很难再骗他第三次。
方法本身并没有好坏之分，有好坏之分的只是你的目的。
真正的人际交往高手是没有技巧，不显痕迹的，一切皆出于自然。
技巧只是方法，而真诚则是使方法被人接受的关键。
朋友和敌人：
对立统一规律是一条铁的规律。
在商品经济高度发达的今天，对立统一规律必须成为你的座右铭，成为你人际交往的哲学指导。
依赖面大，两人就是朋友；对立面大，两人就是对手。
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第一章 消除防卫心理
安全需要导致人有深深的防卫心理，使人猜疑心重、胆怯、脆弱，在交往中背上沉重的包袱。帮助别人解除这沉重的负累，是一种乐善好施的行为。
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第一节 建立良好的交往情势
防备别人的人总是被动的，低水平的。
一、自然是一种美，自然也是一种魅力。
矫揉是一种痛苦，它会使你大失风采。
“江山易改，本性难移”，人的性格是无法完全改变的。
实际上性格本无所谓好坏，各种性格都自有其魅力，内向有含蓄美，外向有豪爽美。一个人只要充分展露个性，顺其自然，不论是外向型还是内向型，都有一种自然的吸引力。
（一）我强调的是这样一条心理规律：认为别人喜欢自己，别人就将真的喜欢自己。这不是玄学，而是一条奇妙的心理规律。
（二）男人就要“有所不为，有所必为”，内心要对某些事如痴的认真。
玩世不恭有助你保持自然，表现大方，使你富有幽默感，显得聪明、洒脱。
现代社会是反传统的，男人的老实就是无能。
人的认识越客观、准确、科学，就越远离道德或价值观。——弗洛伊德
真正伟大的人物都不是将道德规范当作枷锁，而是将它变成为自己服务的工具。
执着虽然是好事，但好事有时也会变成坏事。
爱面子实际上正是信心不足的表现。
不打掉虚荣心，就不能建立真正的自尊。
不将面子、虚荣心，甚至一些腐朽的道德观念彻底撕碎，就不能取得世人所仰慕的成功。
如果你发现某位小姐，在你面前总是有些不好意思，或者紧张，那么可能她是对你有意了。
“高尚”固然应该，但“玩世不恭”又何尝不重要，只是不要越过一定的度罢了。
二、所有的后悔、痛苦全都来源于自己没有勇敢地率先伸出友谊之手。
别人总是显示出不友好的原因或许在于他担心你——害怕你将拒绝他。
“我喜欢追击人，而不喜欢被人追击。”这应该是男人的座右铭。
三、消除紧张与恐惧情绪的方法：
a、坚信对方与自己一样都是“人”。
那些装出不可一世样子的人，其自尊心是极低的。
b、运用“假想体验”，消除恐惧感。
c、运用心理图像，消除恐惧感。
当你害怕某人时，不妨运用心理图像，将他想像为一只可爱的动物。
心理图像有时也可以将对方想像为自己慈祥的长辈，如父亲、母亲，总之，要使自己心理上不再惧怕对方。
d、适度地让肌肉反复做同一动作。
与精神和神经、思维活动无直接关联的身体各部位肌肉的适度的反复运动，能使神经或精神的紧张状态得到松弛、恢复平衡。
e、自我暗示，增强交往信心。
自我暗示对解酒效果最为明显，对消除紧张感也能起到不小的作用。
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第二节 消除警戒心
兵法曰：攻城为下，攻心为上。有效的说服方式也要“攻心为上”。
一、不论多么诚实、多么爽快的人，都有深层心理。不注意这点，在生活中就要吃亏。特别对于中国人，民族性格就内向、谨慎，深层心理格外明显。
人心虽然难以捉摸，但他的言行、举止始终受到内心的支配，通过分析思考，你可以透过蛛丝马迹，而探其内心意识。
二、看透人心的方法：
a、看破人的本意
语言失误是人的潜意识的愿望与想克服这种愿望的强烈意识的矛盾表现。仔细分析一个人的语言失误，往往能够看破他潜藏于心灵深处的本心。
语言失误是内心惦念的食物在警惕松弛的一刹那而突然冒出来，所以它也往往是内心最真实的写照。
b、使人吐露真实想法
用模糊的语言、声音、图形让对方在毫无精神准备的情况下暴露本来的面目。
对于模糊不清的图形、语言、声音，人会依据自身的体验和心理状况对其做出解释。
c、小事会使你暴露
人对于大的事情，往往比较重视，会加以掩饰和伪装；而这些小的“迹象”或“线索”，由于他在心理上没有引起注意，因此常常都是真实自我的表露。
通过小事去判断一个人，正是看透人心的有效办法。
d、用实际距离测定心理上的距离
人们往往用实际距离来表示对对方心理上的抵触。
人交友也是这样，经常交往、联络，感情就密切，长期不来往，杳无音讯，彼此就会淡忘，交往频度对交往感情有着重要的影响。
三、要成功地运用人际关系技巧，首要的是消除对方的警戒心。否则，技巧的运用往往弄巧成拙。
（一）猜疑心就是些鸡毛蒜皮的事的累积。而要阻止最初刚萌芽的猜疑心，除了诚意之外，再也没有别的。
a、你能说服自己，就能说服别人。
b、白色谎言，处世之道。
真诚是消除戒心的最好法宝，但真诚并不等于不要谎言。
谎言有一种是不以害人为目的，被称为“白色谎言”，这类谎言有时是必须的。
实际上，这个世界上也找不到一个绝对诚实的人，如果你胆敢说自己绝不说谎，那么这句话本身就是谎言。
人性中一条很重要的弱点，就是大家都乐于被虚假的事实所安慰。
（二）心理学上有一种理论叫“逆反心理”，即你越是努力强迫一种思想涌入他人的潜意识，这种思想遇到的阻力也就越大。
要通过潜意识的影响来消除戒心，唯一的方法就是表现若无其事的态度和制造偶然发生的情况。
随意翻弄商品，往往容易诱发顾客的购买欲。
a、保持轻松而从容
兵法云：欲擒故纵。就是让对方在“纵”之中丧失警惕，攻其不备。
过分的急切始终是丑陋的。
这个世界上只有奴才见了主人才卑躬屈膝。你是否愿意做奴才呢？
b、利用第三者影响
通过第三者来传递你的思想，最易使对方有种偶然发生的情况的感觉，从而没有戒心。
（三）人际关系技巧，虽然只是一些简单的心理学原理，但运不运用它，却能对人生产生重大的影响。
人际关系技巧虽然有些骗人的味道，但那是生活所迫，如果不这样，很难在世上有立足之地。
a、采取低姿态
老实人要么不骗人，但骗起人来却骗死人。正是因为别人对老实人没有戒备心理。
不妨暴露一些可爱的小缺点，使你成为一个可爱的“人”，而不是“神”，这种低姿态会为你带来融洽的交往。
b、鼓励对方踊跃讲话
我们在进行说服之前，如果能先摘下对方警戒的面具，使他产生“姑且听之”的心理，就可以获得成功一半的把握了。
提出让对方产生好奇的话题，诱发谈话兴趣。
c、暂时与对方站在同一线上。
别人坚决地回绝了你，他的自尊心也不允许他马上改变。
人的心理都有一种惯性，不可能马上推翻自己原来的看法，如果你逼得太紧，双方很可能就彻底谈崩，这样就杜绝了你一切机会。
d、先提出易为对方接受的目的
人的防卫心理只要有一点突破，则整体都会变得软弱。
e、不要坚持赢得100%的胜利
聪明的人总是在某些次要的地方做出让步，让对方心理上有种胜利感，那么就较容易在大的方面使对方让步了。
不要坚持赢得100%的胜利，这即是谈判的重要技巧，也是人生的哲理。
四、消除戒心技巧实例：
1、约大人物或重要人物出来的方法。
最好的办法，就是通过熟人关系来邀请。但如果没熟人，下面两条技巧可供参考。
a、以若无其事的态度，让邀请出自偶然。
b、给他一个时间选择范围。
2、提出要求的技巧
a、提大要求的技巧：将大要求分为小要求逐个提出。
b、提小要求的技巧：先有意提出一些大要求让对方拒绝，待他有些歉疚时，再伺机提出小要求。
3、讨价还价的方法。
a、保持轻松而从容。
买衣服要还价，最重要的是要店主报出实价。
买衣服最好是两人同去（同性别），一个唱红脸，一个唱白脸，一个说这件衣服有什么不足，另一个却夸奖这件衣服有哪些好处。这种戏剧化的表现，有助于诱导店主让价。
买任何东西都不能表现得太迫切，买不买无所谓，这样才能诱导店主让价。
b、问贵衣服价钱，买便宜衣服。（反之也行）
c、买大宗货物，千万不要一次说出，而要隐瞒一部分，作为诱导卖方降价的筹码。
4、推销的技巧。
a、给人选择范围的报价法。
步骤：
①、开始报一个比你的真实价格高20%的数字；
②、接着报一个比真实价格高50%到100%的数字；
③、最后报出你的真实价格；
④、于是你问：“这几种价格哪一种对你（公司、家庭）最合适？”
b、反问法诱导顾客。
五、戒心一旦产生，往往消除就很困难，最好的方法是防患于未然，不让对方产生戒心。
（一）语言的效力并不在于说许多话，只在于说话要恰如其分。既善于抓住关键，把握分寸，这才算掌握了语言艺术。
要在领导面前反击打小报告的人，最好先赞扬一下对方。别人骂你，你还赞扬他，领导会认为你豁达大度，从而对你建立信任感。然后你再以非常客观的态度，表现出对自己的克制，摆事实、讲道理，这才是既理智又聪明的方式。
（二）如果你想使某人做某事，首先应想方设法让他觉得很多人都是这样做的。
（三）被劝说者接受了你的观点以后，你自己再对这种观点给以轻度的攻击，“某某人出于某某原因会这样说”“当然也有某方面不足”之类。
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第三节 引发谈话的方式
人的幸福在极大程度上取决于交谈的能力。
其实任何伟大的谈话都是起源于最简短的交谈。
不要想像每分钟都有闪光的语言，人的谈话90%是废话，只有少数的真理。
太有水平的话在交谈中，有时会给对方造成压抑，封住对方的嘴。
往往一些简短的寒暄就能引发谈话。
基于人类的本性，突如其来地开始一次意味深长的交谈是愚蠢的，不要期望一开始就很热乎。
人际关系中的致命失误就是谈话以自我为中心。
要赢得别人的喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。
如果你一时找不到对方感兴趣的事，那么就让他谈论自己。每一个人都是关于自己的专家，让别人谈话自己可以打破僵局，感化别人。
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第二章 感情投资的妙方
以情动人正是每一个真正的大英雄的最重要技巧。
你必须赶紧趁热打铁，否则错过了时机，感情是不进则退的。
一、感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。
感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项投资都无法比拟的。
（一）在不损害自己利益的前提下，能助人时尽量助人。
改善与人关系的一个重要方法，就是找出机会帮他一个忙；甚至两人关系很差时，只要你在关键时刻帮了他，两人就可能亲如兄弟。
我帮助人还有一个原则：不收感谢物品，不赴感谢酒宴。
（二）你要赢得别人的友谊，就要对别人表现出诚挚的关切。
（三）探望病友是融洽感情的绝好方法。
探望病人要出自真诚，如果你怀抱着利己的目的而去，那么，效果就要大打折扣了。
（四）热情比麻疹更富有传染性。当你待别人热情时，别人也将变得热情。
只要你对某人表现出你内心深处的关切，有时你并不需要采取什么特殊的对待，你的言谈举止之间渗透的热情，就能影响别人。
（五）对重要人物寄去一些小礼物（他生日时）或贺卡，花钱不多，但在别人情感上引起的震颤却是巨大的。
二、与人联络感情的小技巧：
a、消除情感“断绝”。
要消除这种与人谈不来的“断绝”，就要做到“入乡随俗”，见什么人说什么话，遇个体户能粗俗，见知识分子能高雅，碰家庭主妇能谈柴米油盐，见生意人能谈经营之道，总之要让对方觉得与你不存在距离。
b、寻找共同点。
c、善用俚语、行话、流行语。
d、表现浓厚的人情味。
e、给别人一些特殊的对待。
f、向他人吐露一点私密。
每个人都喜欢私密的事，知道一些别人不知道的事，觉得自己领会了某件事情，是最快活不过的了。
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第三章 满足人性的饥渴
人对尊重的需要，就是人性深处的饥渴。
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第一节 赞美的威力
一、有效的赞扬常常能够改变人的一生。
赞扬是催人向上的最好动力。
二、赞扬的确是一条很有效的技巧。如果别人骂你骂得正凶时，你突然说：“哎，我发现你的牙齿很漂亮！”你看对方还骂不骂得下去。
赞扬也是帮助你俘获芳心的妙方。
不要觉得俗气，不要认为假惺惺，情话就是出于恋人之口的最美妙的赞扬和欣赏，情话说一千遍也不多，而情人的赞扬则更令人陶醉了。
三、赞扬不是叫我们溜须拍马、低三下四，我们完全可以找别人真正的优点加以赞扬，人都有优点，只在于我们善不善于发现。
a、做一个美好的发现者。
真正美好的发现者，就要在细微之处见真谛，善于在平凡中找出别人的不平凡。
b、挖掘不明显的优点加以赞扬。
c、最少期望时，感谢别人。
最少期望时感谢别人，别人会以为这种感谢来得真诚，没有企图。
d、赞扬行动和品质而非本人。
做什么事，就赞扬什么；有什么品性就表扬什么，这才是赞扬之道。
四、真诚的赞扬和欣赏是抚慰人灵魂的阳光，还是一种人际交往的技巧，打动人心的美好方式。
（一）微笑可以说是人际交往的魔力开关。
只要你轻轻一展笑颜，就胜过万语千言。
一个人的面部表情比穿着更重要！
（二）人人都对自己的名字看得珍贵异常，记住别人的名字并把它叫出来，实质就是对人不着痕迹的赞扬。
能记住人名不仅是一种技巧，也是一种本事，历史上许多名人，凯撒大帝、拿破仑、周恩来都有这种特殊本领。
记不住别人的名字实际上是对别人的不尊重。
（三）真正的有效说话者，首先应是一个好的听者，这也是这个世界上友好地与别人相处，并与他们建立深厚友谊的最有效途径。
年轻人的希望在未来，所以喜欢展望未来；老年人已经没有了未来，他们就乐意沉湎于过去，陶醉在他们的老经验之中。
做一个好的听者，不仅是一种赞美方式，而且还是消除恼怒的好方法。
锣鼓听声，听话听音，懂得倾听就是聪明。
（四）人是需要诱导的，需要我们一点点地鼓励，请赞美别人最细小的进步吧！而且是赞扬每一次的进步。
（五）请人提供智力的帮助，始终是一种让人产生自豪感的有效办法。
五、物质奖励不仅要起奖励作用，还要能起调胃口的作用，高高悬在那里，引人垂涎，才算高效力。一旦物质奖励过频，它就失去了刺激作用。
物质奖励应放在关键时刻。
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第二节 批评的技巧
不能真实地看待自己的不足，这是人的一大劣根性，是人类进步与发展的巨大障碍。
一、批评的目的唯有一个：帮助别人进步。
无谓的批评、指责、抱怨，正是得罪人的根源。
（一）很多事情忍一忍、让一让就能彼此达成谅解。忍让此时不是表明软弱，相反它表明你有理智，是真正的勇者。
容忍和体谅虽不如热情的感染力，似急风骤雨，但却仿如丝丝春雨，能滋润人的心田。
（二）实际上，批评要不引起反感的最有效方法就是：让对方觉得我们的批评是为了他好。
二、批评和赞扬自己的某一部分，会有全部都受到了评价的感觉。
（一）通常人们在听到别人对他的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不愉快的批评总是好受得多。
（二）当面指责别人，有时只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则常常使我们受到爱戴。
幽默批评是间接批评中的一种重要方法，貌似开玩笑，实则暗藏玄机。
（三）批评之前先说一些诸如“我以前也犯过类似错误”“我年轻时也是如此”，这类话都有助于降低对别人的伤害。
谦卑如果运用得当，在人际关系中的作用将是巨大的。
（四）“建议”有时就是做一个笼子，让别人自己钻进来。
请求总是比要求带来更多的合作。
（五）要批评别人，只要保住他人面子，在批评中就要注意一下几点：
a、批评必须完全在私下进行。
b、使批评与人无关，批评行动而不是人。
c、一次过错一次批评。
d、在友好的方式中结束。
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第三节 赢得争论的方式
争论是导致我们人生失败的重要根源。
一、争论最大的弊端正是将双方观点上的冲突转变为自尊的冲突，也就注定了没有人能赢得争论。
（一）要避免争论，首先就要建立高水准的自尊，将人生位置定在高格调上，做人争大胜不争小胜。
（二）请记住“叫得最响的并不一定就是好牲口”，威胁正是无能的表现。
二、避免争论要注意几方面：
（一）人有时就是这样，你指出他的错误，他不愿意承认；但你夸奖他，他反而能主动承认自己的不足。
（二）承认错误，不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，也有助于解决这项错误所制造的问题，能避免争论。
（三）如果你想让别人对你提出的问题回答“是的”，你就不妨预先设计一系列别人非回答“是的”不可的问题。
（四）始终以友善的姿态待人，保持温和的声调，这既是你良好教养的表现，也使争论永无法发生。
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第四章 使你成功的秘诀
你聪明，我会用你的聪明，那我比你更聪明。最聪明的人善于将别人的力量凝聚起来，变为己用。
人生成功的捷径，就是将别人的长处最大限度地变为己用。
（一）强迫。
（二）引诱。
（三）激起人内心的渴望，这样焕发的力度才深沉、持久，才巨大无比。
一、引起对方的急切欲望，能做到这点的人，会掌握、拥有全世界；不能的人将孤独一生。
说服别人时应遵循的法则：围绕对方谈。
二、利用人的自负、个人英雄主义，正是激起别人内心渴望的有效技巧。
（一）实际上，给人一个漂亮的头衔、动听的名号，就能让他感受重要，从而调动他的工作积极性。
让人觉得重要，应特别注意一下几点：
a、让别人知道，他给你留下了深刻的印象。
b、与众人说话时，分开你的眼神。
对这个看看，对那个点点头，表明你是在与所有人谈话，关注到所有的人，这样才会避免旁人产生强烈的陪衬感，从而对你产生不满。
如果你是领导，或者心理地位较高，那么下次在让人做事时，别忘了附上一句：“这是帮了我一个大忙。”
（二）一般人都向往着自己有一些美好的、优秀的品德，当你把某种优秀的品德安在他头上，他认为自己真的有这种品质时，也就会按这种品行去为人了。
你想让人干什么事，就先将对应的美名安到他头上吧！
高明的领导在调动别人积极性时，一定要善于给人带来希望。
（三）把自己表现得可怜巴巴，是唤起别人良心的一种有效技巧。
要唤醒别人的良心发现，挑起他的高贵动机，一个重要技巧就是流眼泪。
有时你并不需要哭出来，只要用带哭腔的声音一说，就能折服对方。
（四）高明者通过提出建议或者利用暗示、提醒，然后让别人自己得出结论，这才是调动人积极性的聪明做法。
（五）一般成功者都喜爱竞争，珍视自我表现的机会，以证明他自己的价值。
三、我们不仅要懂得激发人内心的渴望，也要善于利用人内心的欲望来调节他人的心理。
（一）说服别人、调节他人心理首先要准确迅速地把握住对方的期待目标，然后朝这个目标发起进攻。
（二）调节他人心理的技巧：
a、利用群体力量。（人是社会化的动物，极易受群众的影响。）
b、利用名人和权威机构的作用。（利用名人，可以有效地调节他人心理，增强可信度。）
c、利用“崇洋媚外”心理。
d、运用科学性和数据化的语言。
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第五章 增加你的吸引力
一、人性就是趋炎附势的，这是无法逃避的现实。
追一个人不仅为了得到，更重要的是征服。没有“征服”的“得到”是不会幸福的。
表现重要性可以说涉及到生活的方方面面，它正是一种人生哲理。
繁荣兴旺招致繁荣兴旺；贫穷没落会使你更加贫穷没落。
（一）有时，外表的善良会使你显得软弱好欺，只有树立威慑形象，才能显示你的重要。
（二）两种打击别人信心的小技巧：
a、利用眼神掌握主动权。（人往往是，越处于主动优势的地位，越能首先将视线从对方的身上移开。）
b、使人丧失自信的方法：强行侵入对方的“防区”，使其丧失自信，老老实实就范。
二、人能经历的最美妙的事莫过于神秘。
人如果没有了神秘感，也就没有了魅力。
三、礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。对待别人彬彬有礼，也正是对他人的尊重。
（一）一个人的涵养如何，则往往是靠他懂得多少礼仪而定。
人的教养水准是无法伪装的，内在有涵养，行为、举止自然就会彬彬有礼，内在修养不够，行为、举止就无法表现得有教养。
（二）男人就要刚柔并济，既粗犷又懂礼貌，这样才会使你备受人喜爱。
（三）握手所告诉别人的东西，有时远远超出你从这种方式中想象到的。
（四）与真正朋友交往，大家是不拘礼节，随意自然的。过分拘于礼节，正是彼此隔膜的表现。
四、幽默是一种修养，也是一种艺术，能用来改善你对自己作真诚的评价，并增进你与他人的关系。
（一）用幽默去嘲笑痛苦，痛苦会减轻；用幽默去嘲笑失败，失败会变得微不足道；用幽默去嘲笑自己的缺陷，你会更勇敢地接受自己。
（二）在西方，没有幽默感的先生，简直就是没有魅力、愚笨的。
人人都应该有幽默感，幽默正是人际关系的润滑剂，是一切奋发向上者所必不可少的力量。
（三）幽默最重要的是要随机应变，要根据对象、环境以及一刹那的气氛而定。而要掌握这种本领，唯一途径就是熟能生巧。
只要建立乐观的生活态度，心胸开朗、豁达，那么你并不需要刻意追求，就会成为一个富有幽默感的人。
五、这个世界是以你出现的形象而认可你。
注意服饰，适度打扮，不仅是美学问题，更重要的，它还能影响你的心理，甚至有助于改观他人对你的看法。
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【附一】声音的艺术
可以说，声音的艺术是人际交往中的高级技巧。
声音的影响力，一方面取决于人的嗓子，但更大程度上还是取决于声音中的情感因素和声调艺术的运用。
一、练习使声音有力，且富弹性。
要表现你对自己的信心，要让人瞧得起你，要与别人平等地交往，在讲话中就必须使声音坚定有力。
二、练习使说话自然。
a、强调重点。
b、改变你的音调。
讲话要有抑扬顿挫，要有音调的变化，要让感情的起伏，渗透进声音的起伏之中，这样的讲话才有生气、才有活力。
c、变化说话的速度。
d、在要点前后停顿一下。
你讲得好好的突然停下来，正在听的人，甚至那些注意力不集中的人，都会绝得奇怪，而被你的举止吸引住，此时你再讲出重点，收效自然就大。
三、声音艺术在起名中的运用。
名字代表了企业，是企业公关宣传的最直接对象，起好了名字，可以有效地帮助企业提高知名度，扩大影响。
“名字”既要寓意深刻，又要容易记住，琅琅上口，这就是起名的艺术。
四、使人记住信息。
a、首位效应：从一个人那里获得信息时，愈先输入的信息留下的印象愈深刻。
b、新近效应：在任何情况下，最后的意见，往往左右了人的心灵。
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【附二】广告的艺术
一、宣传的效力
模拟体验与实际体验往往能够融合为同样的体验。
可以毫不夸张地说：在现代社会，广告正是决定产品销路的命运之神。
二、满足消费者的理想要求
任何优秀的广告，都必须善于迎合顾客内心的理想愿望。
三、使商品流行的方法
既要求价格的一元化、低廉化，同时又希望商品品种繁多，追求同他人有所不同的心情各异性。
四、广告的艺术手法
广告的艺术手法越高明，观赏性越强，它宣传的产品就能深入人心。
a、运用科学性和数据化的语言。
b、戏剧化地展现思想内容。
夸张的手法、节奏明快的音乐、出人意料的结果等都是戏剧化的有效手段。
c、表现浓厚的人情味。
人情味的作用，正在于使观众对广告产生亲近感。
表现人情味一个重要成分，还在于引起人们对童年的回忆。