不要抱怨、批评或责怪
献出你真实、诚恳的赞赏
引起别人的渴望
真诚地对别人发生兴趣
微笑
记住每一个人的名字
做一个善于倾听的人
就别人的兴趣谈论
使别人感觉到他的重要
避免辩论
尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。
迅速、郑重的承认错误。
以友善的方法开始
使对方很快的回答“是”
尽量让对方有多说话的机会
使对方以为这是他的意念
要真诚的以他人的观点去看事情
同情对方的意念和欲望
激发更高尚的动机
使你的意念戏剧化
提出一个挑战
用称赞和真诚的欣赏做开始
间接的指出人们的错误
在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。
发问时，别用直接的命令。
顾全对方的面子
称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步
给人们一个美名让他去保全
用鼓励使你要对方所做的事好像很易做到
使人们乐意去做你所建议的事
切莫喋喋不休
别尝试改造你的伴侣
不要任意的批评
给予真诚的赞赏
随时注意琐碎细微的小地方
要有礼貌
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