序——怎样才能从这本书里获得最大收获：
1.深入学习的冲动
2.仔细研读，而不是迅速看下一章
3.一边读一边想象，何时何地运用书中的建议
4.做笔记
5.不断温习，把书中的原则变成生活习惯
6.不断运用实践，培养新的生活习惯
7.找人监督自己，犯错就付罚款
8.每周反省自己
9.记录实践经历，改正不足
（十分完美的序，完全是如何从每一本书里获得最大收获的阅读指南）
第一篇 与人相处的基本技巧
1.不批评别人
责备他人是件愚蠢的事情，绝大多数人不会主动地为某一件事情来责备自己，即使那错误严重到无法挽回的地步。批评和指责他人是没有意义的，因为那只会让人在心理上增加一层防护，并且被批评的人也会因为受到批评而竭力为自己辩护。批评与责备他人也是危险的，因为它会伤害到一个人的自尊，并因此激发他对你的反抗。
越是尖锐的批评与斥责，越是无法取得自己想要得到的那种好的结果。从自己做起，远比去改变他人所获得的的利益多。多想一想，也许在相同情况下，我们也会和他们做同样的事。就像林肯总统当时盛怒之下，写了一封信批评李将军，可是最后他并没有把信寄出去，“一切都无法挽回了，要是我为了发泄掉自己内心的不快与愤怒把这封信寄出去的话，照样于事无补。”对他人的一切批评与指责，都是导致人际关系危险化的导火索。想看一个伟人的伟大之处，那就必须看他在一生中是如何对待卑微的人的。富兰克林的处世原则就是“我从来不说他人的不好，我说的都是我所知道的每一个人的优点。”
2.满足别人的自尊感，真诚赞美
“我一生中交往无数，在遍及世界各地的名人中，没有一个是在充满批评声的坏境中成就大业的，无论他有多么高的地位，都是在赞美声中成长起来的。”
“我认为我”
3.站在对方的立场，想对方所需