看到“体验经济”这个新名词时，我第一感觉：“体验”这个词现在开始用滥了：产品体验、视觉体验、营销体验、似乎什么都可以与体验二字挂钩。全行业都在说“体验”，多少有些让人视觉疲劳。我翻开这本《体验经济》只是好奇，当体验与经济这两个词划上了连接符后，原本试验室里的“体验”结出经济这个果实时会有什么现的事发生。
习惯上说体验，通常都是指产品提供更优质的服务，这种服务更人性化，特点还有特别、新鲜、创意等，但都会让人更愉悦，更轻松，感受更舒畅，更体贴，更满足等唤起人类更多情感共鸣。这是在当下差异化不太明显的产品和服务的商业环境里，当产品和服务的规模效应渐渐失去作用时，体验经济成为再次创造新价值的最大可能。书中举出许多利用体验、利用“另辟蹊径”大获成功的案例，并将“体验经济”上升为与产品经济、服务经济并列的门类里。
说实话，理论都有些枯燥，我们说点干货。体验什么的，其实就是要“包装”，将产品从初级打磨到高级，这种初级到高级，要能挖掘出质的不同。打个粗浅的比方：DOS和XP，比如大哥大和iphone。作者并没有过多深入探讨经济概念或者体验经济的哲学意义，而将重点放在案例及其启发上，着重解决如何“找体验”，如何“造体验”，如何“演体验”。作者把这个讲解过程类比为一场剧目，通过讲解案例，让人明白如何营造体验，如何寻找舞台，如何找道具，如何找剧本。这部分内容非常详尽，虽然案例涉及国外各行业，但其中的思考以及成型过程都让人有启发，案例之后也有让人别再犯同样错误的小结，比如体验等同于简单的娱乐的错误观点，因为体验营造的目的不是娱乐顾客，而是吸引参与等等。
作者细划体验，将之分解为四个维度：娱乐性、教育性、审美性、逃避性。而所有的产品和服务，也都围绕这几个维度展开。维度的组合目的则是营造丰富而充满吸引力的体验。这既是指明方向，也是深化的参考。此外，作为体验经济的后续发展，作者又提出了一个变革经济的提法，更注重体验中的“引导”作用，不过，作者也有种将之升华的倾向。任何体验，只有适合自己产品或服务的才是最好的。业务的不同，经济产出的不同，也相应会有不同的可能性和结果。但不管怎样，紧密围绕用户，一切随之而来。全书虽然理论性偏强，但仍可参考。