这本书最早出版于1999年,现在的版本应该是新增加了许多内容。去年在北京期间朋友伊卡洛斯赠阅,迟迟未能写上书评。
体验应用的范围:关于体验经济,早期单独归类到电影、演讲会、娱乐,但是现在做产品营销的公司也开始产品中加入一些应用的场景,记得罗大胖在一期逻辑思维里面讲到2w元的马桶,销售人员说这马桶贵在年迈的老人家神经较为衰弱,容易因为马桶声音而失眠,光这就值。对此,我也将对自己未来的一些产品做重要的场景演示,以达到更好的销售目的。体验已经开始在各方面改善五官和大脑的信息输入。
体验的因素:书中有讲到很多体验可以使用的因素比如宗教(我在泉州看到一家做素菜的餐馆,专门供应给信佛的吃斋人士,价格还很高,客户很多),像我们这些负责制造产品的,更要灵活使用一些有效元素来满足人们日益对健康或者社交的需要。
如何做体验:体验就是在初级产品、服务,不断增加新的、额外组合,打包给到客户一种全新的体验,比如海底捞为客户等待排队时间免费做美甲,许多餐厅为客户提供一些特制的有趣饮料……其实这已经慢慢发展成一场跨界的竞争,这种体验在于创造力。
体验经济,是市场商品经济竞争的升级版。
中国的发达城市,已经开始了。有些时候,客户跟你买东西不是冲着你的价格来的,也不是冲着你的质量来的,而是冲着面子来的,他们在为大脑的舒适而消费。你也可以理解为什么一些无节操,无下限的东西也会有市场。
我建议做市场、研发、销售的人对体验经济增加下关注。