通读全书,7-11成功的原因归结如下:
1. 以顾客需求为导向,站在买方角度考虑问题,满足“不同类型”顾客的个性化需求;
2.根据业务的特性,制定合理的经营策略,如便利店要求快捷,便利,则确定小区域覆盖密度大,同一区域送货尽量使用同一趟车,以便节约送货成本,提高送货效率;
3.始终注重产品的品质,从细节上以求产品的完美,以高质量,高品质吸引顾客,而非低廉的价格,以本职工作,主营产品为重点,脚踏实地经营;
4.从发现问题的角度出发,不断创新及完善经营方式;
5.创新意识贯彻始终,主动开拓市场,从“等待性经营”变为“进攻性经营”,对于新的idea采用“假设——执行——验证”的方法,应对消费者未来需求;
6.让最熟悉顾客及业务的第一线员工来决定订货量,倾听基层员工的建议,既保证能贴近每一家店的实际销售情况,减少存货,也能培养员工的积极性,让他们开动脑筋,解决工作的“真正问题”,理解工作的价值;
7、在于遇到问题,进行改革时,始终保持自己的立场,不轻言放弃;
8. 作为领导,给员工制造“认知”的契机,让每个员工了解项目的价值。